Να πάρει το σωστό ταλέντο για το κατάστημά σας
Η προσέλκυση των Millennials σε ένα εργατικό δυναμικό Baby Boomer μπορεί να είναι δύσκολο. Αλλά ενώ ο πολιτισμός τους είναι διαφορετικός από τις παλαιότερες γενιές, μοιράζονται πολλές θετικές αξίες που είναι καλές για το λιανικό εμπόριο.
Οι τρέχουσες τάσεις δείχνουν ότι οι Millennials ενδιαφέρονται για πολλά πράγματα πέρα από τα χρήματα - εκτιμούν το χρόνο τους με την οικογένεια, δεν θα θυσιάσουν την ποιότητα ζωής τους για μια σταδιοδρομία και είναι πολύ ομαδικά. Αυτά τα χαρακτηριστικά θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να εξηγήσουμε γιατί οι συνεντεύξεις αυξήθηκαν στο λιανικό εμπόριο - σύμφωνα με το γραφείο προσλήψεων της εταιρείας λογισμικού, η μέση λιανική μίσθωση είναι εναντίον 35 άλλων υποψηφίων.
Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι οι Millennials τείνουν να λαμβάνουν περισσότερες συνεντεύξεις και να μιλούν σε περισσότερους πιθανούς εργοδότες πριν από τη δέσμευση και αυτό μπορεί να είναι μεγάλη είδηση για το λιανικό εμπόριο.
Πώς να στρατολογήσετε τη Χιλιετή Ταλέντο
- Εξατομικεύστε την εμπειρία . Δεν διαφέρει από τις συνήθειες των Millennials που θέλουν μια εμπειρία σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης , ο αιτών αναζητά το ίδιο πράγμα. Είναι λογικό να θεωρούν τη συνέντευξη και τη διαδικασία πρόσληψης ως μια προεπισκόπηση σε ποια ζωή θα ήταν σαν να δουλεύεις στο κατάστημά σου. Για παράδειγμα, διεξάγετε τη συνέντευξη εκτός του καταστήματος αντί για το backroom. Μάθετε αν τους αρέσει ο καφές ή το γιαούρτι ή ο οπτάνθρακας διατροφής και τους αγοράστε κατά τη διάρκεια συνέντευξης. Βεβαιωθείτε ότι ακούτε περισσότερο από ό, τι μιλάτε. Αυτό είναι το πιο δύσκολο για τους διαχειριστές, αλλά μιλάει όγκους προς τον υποψήφιο. Πρέπει να ακουστούν.
- Πληρωμή μπόνους παραπομπής. Περισσότεροι άνθρωποι προσλήφθηκαν το 2016 από παραπομπές από εφημερίδες ή πινακίδες στο μπροστινό παράθυρο. Πείτε στους υπαλλήλους (και στους πελάτες σας) ότι θα πληρώσετε ένα μπόνους για μια παραπομπή που προσλαμβάνετε. Κάντε το αξίζει όμως. Το να δίνεις σε κάποιον μια κάρτα δώρου για ένα δωρεάν latte δεν θα παρακινήσει κανέναν. Στα καταστήματά μου, δώσαμε $ 250 σε πίστωση καταστημάτων για παραπομπές. Τώρα, αυτός είναι ένας μεγάλος αριθμός σε έναν υπάλληλο ή έναν πελάτη, αλλά επειδή αγοράζουν εμπορεύματα με αυτό, μου κοστίζει ειλικρινά το μισό με βάση τα μικτά περιθώρια μου. Τώρα αυτό είναι ένα win-win για σίγουρο.
- Να είστε στο Social Media . Δημοσιεύστε τα ανοίγματα εργασίας σας στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης. Εκεί ψάχνουν χιλιετηρίδες αυτές τις μέρες. Και να είστε δημιουργικοί όταν το κάνετε. Μοιραστείτε το μπόνους παραπομπής για παράδειγμα. Θυμηθείτε, δεν είναι για τους οπαδούς σας στα κοινωνικά μέσα, είναι για τους δικούς τους. Θα επαναλάβουν ή θα μοιραστούν την ανάρτησή σας ή το Instagram με το προσωπικό τους δίκτυο και θα το αποστέλλετε σε χιλιάδες.
- Ομάδα Συνέντευξη . Οι χιλιετίες είναι πολύ πιο κοινωνικού χαρακτήρα. Κι ενώ αγαπούν τις κινητές συσκευές τους , αγαπούν την ανθρώπινη επαφή περισσότερο. Στείλτε στους υπαλλήλους σας και τη συνέντευξη του υποψηφίου. Πρώτον, αυτό δείχνει ότι οι σημερινοί υπάλληλοί σας εκτιμούν την άποψή τους και βοηθούν στην εμπλοκή τους στο κατάστημά σας και δεύτερον, υποδείγματα για τον υποψήφιο που εκτιμάτε την ομάδα - η οποία αποτελεί υψηλή προτεραιότητα για αυτούς κατά την επιλογή ενός λιανοπωλητή ή μιας εταιρείας για την οποία εργάζονται. Επιπλέον, ζητάτε από τους υπαλλήλους σας να αποδεχτούν αυτή τη νέα μίσθωση, να τους εκπαιδεύσουν, να προπονούν και να τους καθοδηγούν και να τους στηρίζουν. Φανταστείτε πόσο πιο πιθανό είναι να υποστηρίξουν τη νέα μίσθωση όταν είχαν ένα χέρι στην επιλογή. Λάβετε υπόψη σας, δεν μιλώ για τον βοηθό διευθυντή, αλλά για τους υπαλλήλους της πρώτης γραμμής.
- Σκιά . Αφήστε τον υποψήφιο να σκιάσει έναν άλλο υπάλληλο για να δει ακριβώς τι συνεπάγεται η εργασία. Αυτή η μόνη συμβουλή μπορεί να σας εξοικονομήσει πολλή απογοήτευση. Ανεξάρτητα από το πόσο καλά εξηγείτε το ρόλο, κανείς δεν θα καταλάβει ποτέ πραγματικά μέχρι να το βιώσει. Ένα σημείωμα, σε ορισμένες πολιτείες (όπως η Καλιφόρνια), αυτή η ιδέα μπορεί να κλονιστεί, καθώς είναι μια λεπτή γραμμή μεταξύ του ατόμου που εργάζεται και παρατηρεί. Αλλά να έχετε κατά νου, δεν παρατηρούν τίποτα περισσότερο.
- Χρησιμοποιήστε Ερωτήσεις Συμπεριφοράς . Πολλοί από τους υποψηφίους σας θα έχουν λίγη επαγγελματική εμπειρία, οπότε είναι δύσκολο να γνωρίζετε αν είναι κατάλληλες για εσάς. Αρχικά, θυμηθείτε, να προσλαμβάνετε πάντα ανθρώπους που ταιριάζουν στον πολιτισμό σας - με άλλα λόγια - οι βασικές αξίες τους ταιριάζουν με τις βασικές αξίες του καταστήματός σας. Αλλά αν χρησιμοποιείτε ερωτήματα κατάστασης (συμπεριφορικές), μπορείτε να μετρήσετε αν ο υποψήφιος μπορεί να εκτελέσει το επίπεδο που χρειάζεστε και εσείς. Για παράδειγμα, "πείτε μου για μια φορά που είχατε εξαιρετική εξυπηρέτηση σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης. Τι ήταν αυτό;" ή "Πείτε μου για μια εποχή που είχατε κακή υπηρεσία, πώς σας έκανε να νιώσετε; Τι κάνατε γι 'αυτό;" Προφανώς το καλύτερο σενάριο είναι να θέσει ερωτήματα σχετικά με την κατάσταση στην εργασία, για παράδειγμα, "πείτε μου για μια στιγμή που είχατε έναν απογοητευμένο πελάτη, τι κάνατε;" Αλλά πρέπει να λάβετε υπόψη ότι το μεγαλύτερο μέρος του εργατικού δυναμικού της Χιλιετίας έχει περιορισμένη εργασιακή εμπειρία. Αλλά όλοι έχουν εμπειρίες ζωής που μπορούν να σας πουν έναν τόνο για το πώς είναι "ενσύρματοι".
- Μοιραστείτε τι αξίζει ο υποψήφιος. Στις περισσότερες συνεντεύξεις που παρατηρώ, είναι ένας τόνος μιλάμε για τον διευθυντή για το τι περιμένουν ή επιθυμούν σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης. Όμως, ο υποψήφιος ποτέ δεν λέει πολλά. Πρώτον, αυτά τα μοντέλα για τον υποψήφιο ότι η ζωή που εργάζεται για εσάς είναι για εσάς και όχι για αυτούς. Οι χιλιετηρίδες αφορούν τα περιβάλλοντα εργασίας που επικεντρώνονται σε αυτά. Έτσι, αντί να επικεντρωθείτε στα πράγματα για την εταιρεία λιανικής σας που νομίζετε ότι σας καθιστούν μοναδικό, επικεντρωθείτε στα πράγματα που αναζητούν οι υποψήφιοι της Χιλιετίας σε έναν εργοδότη. Ένα τέτοιο πράγμα είναι η ανάπτυξη. Οι Millennials θέλουν να εργαστούν για μια εταιρεία που θα τις αναπτύξει και θα τους βοηθήσει να αναπτυχθούν. Έτσι, μιλήστε για τη δέσμευσή σας στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη και τι μοιάζει με την εταιρεία σας.
- Τα οφέλη της ομιλίας δεν πληρώνονται . Οι χιλιετηρίδες δεν επικεντρώνονται στο paycheck όπως έχουμε δει σε προηγούμενες ομάδες. Θέλουν περισσότερα. Πρώτον, από τα οφέλη, δεν μιλάω για ασφάλιστρα ή ασθένειες. Μιλώ για τα πρόσθετα οφέλη της συνεργασίας με το κατάστημά σας. Για παράδειγμα, στα καταστήματά μου, έχω αφήσει τους υπαλλήλους να κάνουν το πρόγραμμα και να μου δώσει να εγκρίνω. Έπρεπε να επιλέξουν τις βάρδιές τους και τις ώρες που ήθελαν που δημιούργησαν χώρο για να έχουν μια ισχυρή ισορροπία εργασίας-ζωής. Μοιραστείτε τα "προνόμια" που δουλεύετε για εσάς που περιλαμβάνουν τα άυλα περιουσιακά στοιχεία που μπορεί να έχετε αφήσει στο παρελθόν. Δείξτε τους τις ανταμοιβές και τα βραβεία που δώσατε για εξαιρετική απόδοση και μεγάλη εμπειρία πελατών. Η αναγνώριση είναι μεγάλη υπόθεση για τη Millennials.
- Να είναι επιθυμητή . Ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε ως εργοδότης είναι να είναι επιθυμητό στους υποψηφίους. Το κατάστημά σας έχει κοινωνική συνείδηση; Είστε μέρος του ιστού της κοινότητας ή απλά παίρνετε από αυτό; Είσαι στις ειδήσεις για τα καλά έργα σου ή για δημιουργικές εκδηλώσεις πωλήσεων; Εάν όχι, θα έχετε έναν σκληρό χρόνο να προσελκύσετε το Χιλιετούς ταλέντο. Η αλήθεια είναι, αν δεν μπορείτε να απαντήσετε ναι σε αυτές τις τελευταίες ερωτήσεις, θα έχετε έναν σκληρό χρόνο να μείνετε στην επιχείρηση. Λάβετε υπόψη ότι οι Millennials αποτελούν την πλειοψηφία του εργατικού δυναμικού τώρα, πράγμα που σημαίνει ότι θα είναι η πλειοψηφία των αγοραστών.
Για χρόνια, ο υπ 'αριθμόν ένα λόγος για τον οποίο ένας εργαζόμενος άφησε μια δουλειά για να εργαστεί κάπου αλλού ήταν η έλλειψη αναγνώρισης. Οι χιλιετηρίδες αλλάζουν αυτό. Αφήνουν μια δουλειά για έλλειψη εμπλοκής. Η δουλειά τους απασχολεί; Είναι ο λιανοπωλητής που ασχολείται με την κοινότητα; Η εταιρεία βοηθά τον υπάλληλο να είναι καλύτερος άνθρωπος μέσω της ανάπτυξης και της διαφανούς επικοινωνίας; Εξήντα τοις εκατό όλων των Millennials εγκαταλείπουν το λιανικό εμπόριο εντός των τριών πρώτων ετών - όχι για χρήματα ή επαγγελματική εξέλιξη - αλλά επειδή θέλουν περισσότερα από έναν εργοδότη. Και αυτό ξεκινάει περισσότερο με τον τρόπο που προσλαμβάνετε και συνεντεύεστε.