Πώς να βεβαιωθείτε ότι πληρώνεστε όταν ένας πελάτης χάνει μια πληρωμή
Πάρτε μια θετική στάση
Μην το παίρνετε προσωπικά αν οι πελάτες σας δεν πληρώνουν εγκαίρως τους λογαριασμούς τους. Ελέγξτε γιατί ο λογαριασμός καθυστερεί.
Θα μπορούσε απλά να ξεχάσει ο πελάτης σας. Για να αποφύγετε αυτούς τους τύπους χαμένων πληρωμών, δώστε μια απαλή υπενθύμιση αμέσως μετά την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου.
Αυξήστε την άμεση κατεύθυνση
Ένα από τα μυστικά της συλλογής χρεών μικρών επιχειρήσεων είναι να αυξάνεται σταδιακά η βεβαιότητα της επικοινωνίας παρακολούθησης με την πάροδο του χρόνου. Η πρώτη κλήση, η επιστολή ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο θα πρέπει να δώσει στον πελάτη σας το πλεονέκτημα της αμφιβολίας με θετικό και χρήσιμο τόνο. Αλλά με την τρίτη επιστολή συλλογής ή αλληλογραφία, ο τόνος μπορεί να είναι πιο άμεσος και δυναμικός (αλλά ποτέ επιθετικός ή αντιεπαγγελματικός).
Χρησιμοποιήστε πολλαπλά κανάλια
Στη σημερινή ηλεκτρονική εποχή, ο χειρισμός της τιμολόγησης και η είσπραξη των οφειλών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι απλή και γρήγορη, αλλά δεν είναι χωρίς τις ανησυχίες της. Η αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί εύκολα να ταφεί σε ένα υπερσυνδεδεμένο φάκελο εισερχομένων. Χρησιμοποιήστε πρόσθετα μέσα για να προσεγγίσετε τους πελάτες σας που έχουν χάσει μια πληρωμή. Η παραλαβή του τηλεφώνου είναι ένα μεγάλο πρώτο βήμα, ενώ ένα πιστοποιημένο γράμμα μπορεί να ζητηθεί μετά από εβδομάδες χωρίς απάντηση.
Ενδυναμώστε τους σωστούς ανθρώπους
Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης , ο πειρασμός είναι μεγάλη για να έχουν οι πωλητές να χειρίζονται τις δικές τους απαιτήσεις εισοδήματος, αλλά είναι πολύ καλύτερο να αναθέσουμε ένα άτομο στην αποστολή της είσπραξης οφειλών. Καθορίστε την είσπραξη χρεών σας και παράσχετε την κατάλληλη υποστήριξη, εκπαίδευση και κίνητρο για να κάνετε τη δουλειά σωστή.
Καλέστε τους Heavy Hitters
Μετά από πολλές κλήσεις και αλληλογραφία επιστολής συλλογής, μπορείτε να φτάσετε σε ένα σημείο όπου ο λογαριασμός έχει καθυστερήσει πολύ. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να εισαγάγετε έναν οργανισμό συλλογής για να χειριστείτε αυτούς τους παραβατικούς πελάτες. Η δαπάνη υπερβολικού χρόνου και πόρων μπορεί να αποστραγγίζει τις λειτουργίες σας.
Μην αγνοείτε το FDCPA
Υπάρχουν νόμοι και κανονισμοί που διέπουν τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί συλλογής μπορούν να συλλέγουν χρέη. Οι χρεώστες δεν μπορούν να βρεθούν, να παραπλανήσουν ή να παρενοχλήσουν τους πελάτες σας. Βεβαιωθείτε ότι το πρακτορείο συλλογής που επιλέγετε συμμορφώνεται με τον νόμο για τις συλλογές και τις πρακτικές εκκαθάρισης οφειλών (FDCPA).
Εκτελέστε μια αναφορά πίστωσης
Μειώστε τους καθυστερημένους λογαριασμούς σας κάνοντας έλεγχο πιστωτικού κινδύνου για τον δυνητικό πελάτη ή τον πελάτη σας πριν τελειώσει η συμφωνία. Αναμείνετε να ξοδέψετε τουλάχιστον $ 30 για μια αναφορά Dun & Bradstreet (D & B). Η D & B χρησιμοποιεί τα στοιχεία που αναφέρουν αυτοβούλως, αλλά προσθέτει αξιοπιστία συμπεριλαμβάνοντας τα τραπεζικά δεδομένα από τους προμηθευτές της εταιρείας, τις καταθέσεις πτώχευσης, τις πηγές των μέσων ενημέρωσης, τις αγωγές, τα ενέχυρα και τις κρίσεις.
Ελέγχετε πάντα τις αναφορές
Οποιοσδήποτε μικρός επιχειρηματίας σχεδιάζει να υπογράψει μια "μεγάλη συμφωνία" θα πρέπει να συμβουλεύεται να διενεργεί ελέγχους συναλλαγών και τραπεζικών αναφορών. Η απλή επικοινωνία με την πιθανή τράπεζα του πελάτη ή του συνεργάτη σας μπορεί να αποκαλύψει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις τραπεζικές σχέσεις και τον τρόπο με τον οποίο έχουν διατηρήσει τους λογαριασμούς τους στο παρελθόν.
Όπως ένας έλεγχος ιστορικού, η λήψη αυτού του βήματος μπορεί να εντοπίσει πιθανές κόκκινες σημαίες πριν από την εκτύπωση ενός τιμολογίου.
Η κατώτατη γραμμή
Η διαχείριση της διαδικασίας είσπραξης οφειλών αποτελεί ευθύνη της επιτυχημένης ιδιοκτησίας των επιχειρήσεων. Πολλές μικρές επιχειρήσεις καθιστούν τις εισπρακτέες απαιτήσεις και τις εισπράξεις χαμηλής προτεραιότητας. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τις ταμειακές σας ροές και τις απαιτήσεις από τη γήρανση σε μηνιαία βάση ή και περισσότερο. Είναι εντάξει για να διαγράψετε το κακό χρέος, αλλά στο τέλος, είναι κατανοητό από την επιχείρησή σας να χειριστείτε το θέμα που θα επηρεάσει την ανάπτυξή σας.
Χρειάζεστε βοήθεια για τη σύνταξη επιστολής συλλογής χρέους Ρίξτε μια ματιά σε αυτή την επιστολή συλλογής δειγμάτων