Το μάρκετινγκ βάσης δεδομένων αρχίζει να αυτορυθμίζεται
Μάρκετινγκ βάσεων δεδομένων
Η έρευνα αγοράς έχει μια νέα σχέση στην οικογένεια μάρκετινγκ και είναι ένα άγριο παιδί. Το μάρκετινγκ βάσης δεδομένων - που ονομάζεται επίσης συμπεριφοριστική διαφήμιση ή διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος - φράζει τη διαδικασία συλλογής πληροφοριών για τον καταναλωτή από τον καταναλωτή, με τον τρόπο της παραδοσιακής έρευνας αγοράς. Αντίθετα, οι πληροφορίες για τους καταναλωτές συγκεντρώνονται μέσω της συμπεριφοράς του καταναλωτή και, γενικά, ολόκληρη η διαδικασία αποκρύπτεται από τον καταναλωτή.
Οι καταναλωτές που περιηγούνται στο διαδίκτυο έχουν συνηθίσει στη διείσδυση των διαφημίσεων που δημιουργούνται από τα cookies που παραμένουν στους υπολογιστές τους. Οι περισσότεροι νέοι, ψηφιακοί ντόπιοι του σήμερα έχουν γίνει πιο εξοργισμένοι στο να έχουν τις προσωπικές τους πληροφορίες διανεμημένες σε όλο τον ιστό. Στην πραγματικότητα, είναι γρήγορο να ρωτήσουν: "Ποιο είναι το πρόβλημα; Αν κάποιος θέλει να μάθει ποια εστιατόρια γρήγορου φαγητού επισκέπτομαι, ποια ομάδα ρούχα αγοράζω και ποια μουσική που κατεβάζω, γιατί να με νοιάζει;" Αυτή η χαλαρή στάση δεν φαίνεται να επεκτείνεται τόσο εύκολα στους παλαιότερους κατοίκους των κόσμων των ψηφιακών ιθαγενών.
Ορισμένα παλαιότερα μέλη της κοινωνίας μας μπορούν να θυμούνται περιπτώσεις κατά τις οποίες χρησιμοποιούνται προσωπικές πληροφορίες για να βλάψουν τη φήμη και τη σταδιοδρομία των ανθρώπων. Αυτοί οι καταναλωτές είναι λογικά αργά για να ζεσταθούν σε αυτό που αντιλαμβάνονται ως υπερπαραγωγή γενιάς και πολιτισμού.
Το 2010, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου δημοσίευσε μια έκθεση με τίτλο Προστασία της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών σε μια εποχή ραγδαίας αλλαγής , η ώθηση της οποίας ήταν η καθιέρωση βέλτιστων πρακτικών και συστάσεων για ηγέτες σε κυβερνητικές και τεχνολογικές βιομηχανίες σχετικά με την ιδιωτική ζωή στο διαδίκτυο και την εξόρυξη προσωπικών δεδομένων.
Λίγο μετά την απελευθέρωση της αρχικής έκθεσης, οι συστάσεις τροποποιήθηκαν για να αντικατοπτρίζουν τον ταχύ ρυθμό με τον οποίο αναδύονται τα ψηφιακά ζητήματα ιδιωτικής ζωής. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου έλαβε περισσότερες από 450 παρατηρήσεις σχετικά με τις προκαταρκτικές συστάσεις που υποβλήθηκαν από καταναλωτές και εμπειρογνώμονες. Τρεις τομείς είχαν ως στόχο αναθεωρήσεις.
Πεδίο εφαρμογής όπως αντικατοπτρίζεται από το μέγεθος της εταιρείας, όταν παρέχονται στους καταναλωτές επιλογές σχετικά με τον τρόπο χρήσης των δεδομένων τους και την παροχή πρόσβασης των καταναλωτών σε προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούνται από μεσίτες δεδομένων. Συγκεκριμένα, οι μικρές επιχειρήσεις απαλλάσσονται γενικά από την εφαρμογή του πλαισίου βέλτιστων πρακτικών, εάν δεν συλλέγουν και μεταφέρουν μη ευαίσθητα δεδομένα σε περισσότερους από 5.000 καταναλωτές κάθε χρόνο. Επιπλέον, οι εταιρείες πρέπει να λάβουν εύλογα μέτρα με δεδομένα που θα οδηγήσουν σε αποχαρακτηρισμό, δεν θα επαναπροσδιορίσουν δεδομένα και δεν θα επιτρέψουν στους μεταγενέστερους χρήστες να επαναπροσδιορίσουν τα δεδομένα.
Βέλτιστες πρακτικές
Σύμφωνα με τις συστάσεις των βέλτιστων πρακτικών, η επιλογή των καταναλωτών όσον αφορά τη χρήση των δεδομένων τους εξαρτάται από το πλαίσιο και το είδος της συναλλαγής, καθώς και από τη φύση οποιασδήποτε υπάρχουσας σχέσης με την επιχείρηση ή από νόμιμη άδεια. Οι συστάσεις για τις βέλτιστες πρακτικές που απευθύνονται στους μεσίτες δεδομένων υπογραμμίζονται: η διαφάνεια πρέπει να αυξηθεί.
Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου υποστηρίζει τη νομοθεσία για να εξασφαλίσει ότι οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που κατέχουν οι μεσίτες δεδομένων. Επιπλέον, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου κάλεσε τους μεσίτες δεδομένων που παρέχουν δεδομένα καταναλωτών στους εμπόρους να εξετάσουν το ενδεχόμενο ανάπτυξης κεντρικού ιστότοπου που θα διευκόλυνε την πρόσβαση στις πρακτικές απορρήτου των μεσίτες δεδομένων και θα παρέχει στους καταναλωτές επιλογές για τον έλεγχο του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα προσωπικά τους δεδομένα.
Σε ένα άλλο μέτωπο, το Υπουργείο Εμπορίου και η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου έχουν αναγνωρίσει ότι η Digital Advertising Alliance (DAA) έχει αρχίσει να εφαρμόζει ένα σχέδιο για την προσθήκη κεφαλίδων με βάση το πρόγραμμα περιήγησης στο Web, που θα επιτρέπουν στους καταναλωτές να εκφράζουν τις επιλογές τους για τον τρόπο συλλογής των δεδομένων, κοινή χρήση και χρήση. Αυτό το πρόγραμμα αυτορρύθμισης της DAA αποτελεί ένα βήμα προς την κατεύθυνση της τήρησης των προτύπων βέλτιστων πρακτικών που περιγράφονται από την Federal Trade Commission για τους μεσίτες δεδομένων.
Μια εύκολα αναγνωρίσιμη εικόνα είναι μια βασική πτυχή του σχεδίου διαχείρισης δεδομένων των καταναλωτών με το οποίο συνδέουν οι έμποροι. Διαβάζει απλά: Σελίδα επιλογής για τον καταναλωτή και περιλαμβάνει ένα εμφανές σημάδι στο εικονίδιο. Κάνοντας κλικ στο εικονίδιο, οι καταναλωτές μπαίνουν σε μια σελίδα που εξηγεί πώς λειτουργεί το σύστημα και παρέχει ένα κουμπί για να κάνετε κλικ σε (επί του παρόντος) τρία προγράμματα περιήγησης: Google Chrome, FireFox και Internet Explorer v. 1.1. Πολλές από τις μεγαλύτερες ενώσεις μάρκετινγκ και μέσων μαζικής ενημέρωσης στις Ηνωμένες Πολιτείες συμμετείχαν στην προσπάθεια να ξεκινήσει το πρόγραμμα αυτορρύθμισης. Ο καταλύτης για αυτές τις αλλαγές είναι ένα έγγραφο με τίτλο Αυτορρυθμιζόμενες Αρχές για τη Διαδικτυακή Συμπεριφορική Διαφήμιση που βγήκε από τη συμμαχία και περιγράφει τους τρόπους με τους οποίους οι καταναλωτές μπορούν να αποκτήσουν μεγαλύτερο έλεγχο στη προσαρμοσμένη συμπεριφορική διαφήμιση ή τη διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος. Οι συμμετέχουσες εταιρείες συμφώνησαν σε μια κοινή δέσμευση να παράσχουν ένα ισχυρό και αξιόπιστο πρόγραμμα ειδοποίησης και επιλογής στους καταναλωτές για τη διαφήμιση μέσω διαδικτυακών συμπεριφορών και στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών στο διαδικτυακό μέσο .