Πώς κρατάτε τους δωρητές και μετατρέπετε τους εφάπαξ δωρητές σε πιστούς υποστηρικτές; Με αποτελεσματική ευχαρίστηση του δότη.
Σήμερα, όλο και περισσότερες δωρεές γίνονται online και είναι απολύτως σκόπιμο να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ευχαριστώ. Όμως, αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ευχαριστεί - πρέπει να ξεχωρίσετε ακόμα περισσότερο από ένα μήνυμα που σας στέλνει ευχαριστίες, επειδή έρχεται σε κατακλυσμό email για τους περισσότερους από εμάς.
Εδώ είναι πέντε τρόποι για να πάρετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας ευχαριστώ-άνοιξε και να wow δωρητή σας.
01 - Πώς Φιλανθρωπία: Το νερό με έκανε να ανοίξω και να διαβάσω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ευχαριστώ
Χρησιμοποιήστε μια γραμμή θέματος στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο που μεταβαίνει από την οθόνη.
Σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ευχαριστούμε (όπως φαίνεται παραπάνω) από τη φιλανθρωπία: νερό, η γραμμή θέματος διαβάστηκε: "Χτυπήσαμε τον στόχο μας για την καμπάνια του Σεπτεμβρίου!" Από τότε που θυμήθηκα ότι συνέβαλα σε αυτή την εκστρατεία, ήμουν ενθουσιασμένος που έμαθα ότι είχα κάνει τη διαφορά. Ο στόχος πληρούται.
Κάντε τον δωρητή το αστέρι.
Φιλανθρωπία: το νερό το κάνει στον μεγάλο τίτλο στην κορυφή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: ΤΟ ΕΣΕΙΣ! Επιπλέον, η λέξη "εσύ" ή "σου" χρησιμοποιείται πέντε φορές σε αυτή τη σύντομη ευχαριστήρια σημείωση.
Ενημερώστε τον δότη για τα αποτελέσματα και να είστε συγκεκριμένοι.
Φιλανθρωπία: ευχαριστώ το νερό - το λέτε αυτό
- συνάντησε τον στόχο,
- τι στόχος ήταν - 1,7 εκατομμύρια δολάρια, και
- ότι 26.000 άνθρωποι στη Ρουάντα πήραν καθαρό νερό.
Η ιδιαιτερότητα επεκτείνεται ακόμη και στην κατανομή του αριθμού των ατόμων που συγκέντρωσαν κεφάλαια (1.788) και του αριθμού των ανθρώπων που δώρισαν (13.782) ως αποτέλεσμα. Αυτό δημιουργεί ένα αίσθημα ότι ανήκει σε μια πολύ ιδιαίτερη ομάδα ανθρώπων και τονίζει τον παράγοντα πολλαπλασιασμού της προσπάθειας κάθε ατόμου.
Δείξτε μια φωτογραφία που θερμαίνει την καρδιά.
Φιλανθρωπία: το νερό είναι γνωστό για την προσοχή του στη φαντασία, και αυτή η ευχαρίστηση δεν διαφέρει. Εμφανίζει ένα παιδί που απολαμβάνει νερό.
Δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για να μην συμπεριλάβετε μια εικόνα σε μια ηλεκτρονική αλληλογραφία ευχαριστώ. Η εικόνα είναι πολύ εύκολο να προστεθεί.
Βεβαιωθείτε ότι η εικόνα είναι ένα πρόσωπο (ή ζώο, αν αυτό είναι το επίκεντρο σας), είναι σφιχτά πλαισιωμένο, και είναι μεγάλο. Θα μπορούσατε επίσης να συμπεριλάβετε ένα βίντεο, εφ 'όσον επικεντρώνεται σε κάποιον που επωφελείται από τη γενναιοδωρία του δότη και είναι απλή.
Η εικόνα ενός ατόμου είναι ισχυρότερη από μια ομάδα ανθρώπων και ένα άτομο ή ομάδα είναι ισχυρότερο από τα διαγράμματα, τα γραφήματα ή τα πληροφοριακά στοιχεία.
Συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς περισσότερες πληροφορίες.
Επικεντρωθείτε στη διατήρηση της ευχαριστίας σας όσο πιο απλή και ειλικρινή γίνεται, αλλά παρέχει έναν τρόπο για τον δωρητή να επιστρέψει στην αρχική σελίδα σας ή σε κάποια άλλη σελίδα προορισμού που θα τον τραβήξει σε περισσότερη δράση. Αυτό το ευχαριστώ από την φιλανθρωπία: το νερό με έκανε αρκετά ενθουσιασμένος και έτοιμος να κάνω περισσότερα.
Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ευχαριστεί πολλές μορφές, ανάλογα με τις περιστάσεις. Παρατηρήστε ότι αυτή η ευχαριστία από την φιλανθρωπία: το νερό αγνοεί μεγάλο μέρος της συμβατικής σοφίας για να ευχαριστήσει τους δωρητές. Δεν είναι εξατομικευμένη και δεν χρησιμεύει ως απόδειξη για τη συγκεκριμένη δωρεά μου (μια προηγούμενη επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έκανε εκείνη τη στιγμή που δώριζα).
Αλλά είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να κλείσετε μια εκστρατεία και να αναφέρετε στους δωρητές. Τόσες φορές οι φιλανθρωπικές οργανώσεις ξεχνούν να επιστρέψουν στους δωρητές για να τους ενημερώσουν τι έχουν επιτύχει με πολύ συγκεκριμένους όρους. Υπάρχουν πολλοί τρόποι υποβολής εκθέσεων στους δωρητές, όπως μέσω ενημερωτικών δελτίων και ετήσιων εκθέσεων , αλλά αυτές συχνά φτάνουν πολύ μετά την εξασθένιση της λάμψης.
Φιλανθρωπία: Το μοντέλο του νερού είναι ένα καλό για την ολοκλήρωση του κύκλου δίνοντας και τον εκ νέου ενεργοποιούν τους δότες να κάνουν ακόμα περισσότερα. Η οργάνωση διοργάνωσε μια εκστρατεία περιορισμένης χρονικής διάρκειας, με συγκεκριμένο στόχο, και έπειτα μπόρεσε να αναφέρει γρήγορα, συνδυάζοντας το με ένα ευχαριστώ.
Διαβάστε παρακάτω για περισσότερα παραδείγματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ευχαριστούν που εργάστηκαν.
02 - Η MercyCorps ευχαριστεί τους δωρητές του σεισμού στο Νεπάλ
Το MercyCorps το καρφώνει μετά από μια καταστροφή με αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ευχαριστεί που αναφέρει πίσω σε ό, τι οι δωρητές του πραγματοποίησαν με τα δώρα τους. Αυτό το σημείωμα είναι βαρύ για τα γεγονότα και όχι για μια ιστορία, αλλά υπό το πρίσμα της καταστροφής , αυτή η προσέγγιση λειτουργεί καλά.
Αγαπητός _____,
43.000
Αυτός είναι ο αριθμός των ανθρώπων που έχουμε φτάσει με ανακούφιση έκτακτης ανάγκης σε μόλις ένα μήνα από τον σεισμό του Νεπάλ - χάρη σε αφοσιωμένους υποστηρικτές όπως εσείς.
Η ομάδα μας άρχισε να παρέχει προμήθειες έκτακτης ανάγκης σε επιζώντες μόλις δύο ημέρες μετά τον σεισμό της 25ης Απριλίου. Οι συνθήκες ήταν επισφαλείς και προκλητικές - μετασεισμοί, έντονες βροχοπτώσεις, κατολισθήσεις. Αλλά είναι αποφασισμένοι να προσεγγίσουν το ταχύτερο δυνατόν τους ανθρώπους που την χρειάζονται κάθε μέρα.
Ας δούμε τι έκανε η κοινότητά μας τις τελευταίες 30 ημέρες:
Τι: Τρόφιμα και προμήθειες έκτακτης ανάγκης όπως κουβέρτες, ρούχα, tarps, υγρό καθαρισμού νερού, ηλιακοί λαμπτήρες, μαγειρικά σκεύη και υλικά υγιεινής.
Πού: Οι πιο πληγείσες περιοχές, συμπεριλαμβανομένου του Κατμαντού, αγνοούσαν το χωριό στην περιφέρεια και τις απομακρυσμένες περιοχές.
Πώς: Μιλήσαμε με τους επιζώντες για να εντοπίσουμε τις επείγουσες ανάγκες τους προμηθεύονται τοπικά, όποτε είναι δυνατόν, και συντάξαμε κιτ με βάση αυτό που χρειαζόταν περισσότερο.
Με την υποστήριξή σας, συνεχίζουμε αυτές τις προσπάθειες ανακούφισης, διότι τα μικρότερα αντικείμενα κάνουν έναν κόσμο διαφοράς σε μια οικογένεια μετά από έκτακτη ανάγκη. Και κοιτάμε μπροστά στις προκλήσεις και τις λύσεις για την ανοικοδόμηση.
Δείτε πώς οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα αναλώσιμα και μάθετε τι θα ακολουθήσει στο Νεπάλ
Η αναφορά σας για 30 ημερών του Νεπάλ Impact [linked]
03 - Το Μετακινούμενο Email της Συνοδείας της Ελπίδας σας ευχαριστεί
Μου άρεσε πολύ ευχαριστώ από τη Convoy of Hope μετά τον ανεμοστρόβιλο του Joplin. Επικεντρώθηκε στην καταστροφή που προτίμησα για τη δωρεά μου, περιλάμβανε μια ιστορία για έναν επιζώντα και ήταν πολύ επικεντρωμένος στον δωρητή. Παρατηρήστε τα πολλά "ευχαριστώ" και "εξαιτίας σας". Επίσης, η σημείωση μου λέει τι συνέβη ως αποτέλεσμα του δώρου μου.
Σας ευχαριστώ για το δώρο σας
Αγαπητή Joanne,
Σας ευχαριστούμε για το δώρο σας $ __. Η συνοδεία της Ελπίδας έχει αναπτύξει φορτηγά και ομάδες σε Joplin, Mo. Οι προσευχές μας πηγαίνουν στις οικογένειες του Joplin που έχασαν τα αγαπημένα τους πρόσωπα, τα σπίτια και τις επιχειρήσεις. Λόγω φίλων σαν εσάς, η Convoy of Hope ήταν σε θέση να αναπτύξει αμέσως ομάδες και βοηθήματα έκτακτης βοήθειας για να βοηθήσει τα θύματα αυτών των τεράστιων καταιγίδων. Ευχαριστώ!
Το οικονομικό σας δώρο βοήθησε ανθρώπους όπως η Rachael, που έχασε το σπίτι της και δεν είχε φαγητό για τα παιδιά της. Οι εργαζόμενοι της Convoy of Hope παρείχαν στην Rachael και την οικογένειά της προϊόντα με τρόφιμα, νερό και προϊόντα υγιεινής σε μία από τις περιοχές διανομής μας λίγο έξω από το Birmingham, Ala.
"Όταν έχετε παιδιά και δεν ξέρετε πώς πρόκειται να τα ταΐσετε, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να ξέρετε ότι υπάρχουν άνθρωποι για να βοηθήσουν", λέει ο Rachael.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για την ταχεία ανταπόκρισή σας που επέτρεψε στη Convoy of Hope να βοηθήσει χιλιάδες ανθρώπους όπως ο Rachael σε όλη τη νοτιοανατολική περιοχή μετά από αυτή την καταστροφή
Σας ευχαριστούμε για το δώρο του $ __ στο Convoy of Hope. Είναι οι δωρεές, όπως η δική σας, που μας εξοπλίσατε να βοηθήσουμε στην Ιαπωνία, να συνεχίσουμε την εργασία μας στην Αϊτή και όλες τις άλλες προσδοκίες μας.
Λόγω φίλων σαν εσάς, οι ανταποκριτές μας σε καταστροφές έχουν αναπτυχθεί στην περιοχή όπου θα αγοράσουν και θα διανείμουν τρόφιμα, νερό και προμήθειες ζωτικής σημασίας σε συνεργασία με τους εταίρους μας στο εσωτερικό της χώρας.
Με τη βοήθειά σας, θα φτάσουμε ακόμη περισσότερες οικογένειες και παιδιά που έχουν ανάγκη εδώ στο σπίτι και σε όλο τον κόσμο φέτος.
Παρακάτω είναι μια περίληψη του δώρου σας. Μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση σε μια απόδειξη online κάνοντας κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο: ___
Ποσό: $ ____
Μέθοδος πληρωμής:
Ημερομηνία: 24/5/2011
Ονομασία: Αμερικανική απάντηση σε καταστροφές
04 - Αποθήκευση των Chimps Goes All In με Σας ευχαριστώ
Μια σύντομη ευχαριστία εργάζεσαι πάρα πολύ. Αυτό το από το Save the Chimps είναι ζεστό και επικεντρώνεται στον δότη. Αλλά αυτή η οργάνωση πηγαίνει όλοι έξω στο τμήμα ευχαριστιών. Μετά τη δωρεά προσγειώθηκα σε μια σελίδα δωρεάς με γλυκιά θέση. Στη συνέχεια, πήρα μια απλή απόδειξη για βανίλια μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, αυτό το πολύ ωραιότερο. Όλα αυτά ήταν στιγμιαία. Μια καλά σχεδιασμένη διαδικασία ευχαριστιών είναι πάντα εντυπωσιακή.
Αγαπητή Joanne,
Εκ μέρους όλων μας στο Save the Chimps, σας ευχαριστούμε για το πρόσφατο δώρο $ ____.
Αποθηκεύστε τα Chimps, το μεγαλύτερο ιερό του κόσμου για τους διασωθέντες χιμπατζήδες, φροντίζει για πάνω από 250 χιμπατζήδες. Η δωρεά σας θα χρησιμοποιηθεί για να προσφέρει τα καλύτερα γεύματα, τον εμπλουτισμό και τη φροντίδα στις οικογένειες των κατοίκων χιμπατζήδων. Είναι η γενναιοδωρία και η υποστήριξή σας που κάνουν τη δουλειά μας δυνατή.
Εκ μέρους όλων σε Save the Chimps, ειδικά οι χιμπατζήδες, σας ευχαριστώ για τη συμπόνια και την υποστήριξή σας.
Με ευγνωμοσύνη,
Molly Polidoroff
Εκτελεστικός διευθυντής
PS Μιλήστε για αυτούς μοιράζοντας το Facebook και ενημερώνοντας τους φίλους σας για το Save the Chimps.