Όσοι εργάζονται στην κοινότητα των μη κερδοσκοπικών οργανισμών το γνωρίζουν αυτό καθώς και οποιοσδήποτε.
Δεν υπάρχει καλύτερος χρόνος από τώρα να εξετάσετε την πρόοδο του οργανισμού σας. Και δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος να προβλέψετε πού πηγαίνει ο οργανισμός σας παρά να αξιολογήσετε πώς φτάσατε όπου βρίσκεστε.
Το ιστορικό απόδοσης σας μπορεί να σας καθοδηγήσει σε βελτιώσεις που δεν είναι μόνο καλλυντικές ή εξόρμησης. Οι μετρήσεις, που χρησιμοποιούνται σωστά, θα σας βοηθήσουν να εστιάσετε στις διορθώσεις που είναι πιο πιθανό να πληρώσετε.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι αγωνίζεστε να πάρετε δωρητές για να μείνετε μαζί σας.
Η μη κερδοσκοπική εταιρεία σας αποφασίζει να καταστήσει την παραμονή του δότη προτεραιότητα για την καταπολέμηση του προβλήματος. Αλλά, αντί να ψάχνετε για συγκεκριμένες ανεπάρκειες, μεταφέρετε τον ατμό μπροστά με έναν κατάλογο από στρατηγικές από την ομάδα σας, που έχουν δημιουργηθεί με τη βοήθεια των καταιγίδων.
Σίγουρα, ορισμένες από αυτές τις στρατηγικές θα μπορούσαν να λειτουργήσουν. Αλλά το σχέδιό σας θα ήταν πολύ ισχυρότερο αν γνωρίζατε και αντιπροσώπευε το γεγονός ότι το μεγαλύτερο έλλειμμα διατήρησής σας συνέβη με τους σε απευθείας σύνδεση δωρητές. Αυτές οι πληροφορίες αλλάζουν το παιχνίδι. Η εγκεφαλική κατανόηση με αυτή τη γνώση είναι πολύ πιο αποτελεσματική.
Η παρακολούθηση των μετρήσεων επιτυχίας είναι απλά απαραίτητη.
Καθώς ο μη κερδοσκοπικός κόσμος εξελίσσεται και ο κόσμος μετατοπίζεται προς τον συνολικό ηλεκτρονικό κορεσμό, η παρακολούθηση γίνεται πιο σημαντική από ποτέ.
Ευτυχώς, η διατήρηση και ανάλυση των αριθμών σας είναι ευκολότερη από ποτέ.
1. Μετατροπή κοινωνικών μέσων
Τα κοινωνικά μέσα έχουν φτάσει σε ένα ενδιαφέρον σταυροδρόμι στον μη κερδοσκοπικό τομέα.
Στην αρχή, το δυναμικό ελεύθερου μάρκετινγκ ήταν συναρπαστικό. Στη συνέχεια, καθώς τοποθεσίες όπως το Facebook άλλαξαν τους αλφαριθμητές ειδήσεων ειδήσεων και μερικοί άλλαξαν σε ένα μοντέλο πληρωμής προς αναπαραγωγή, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί χρειάστηκε να προσαρμοστούν σε μια πραγματικότητα "χωρίς δωρεάν γεύμα".
Οι μη κερδοσκοπικές οργανώσεις έπρεπε να αποφασίσουν πώς θα παραμείνουν σχετικές με το ηλεκτρονικό τους μάρκετινγκ μέσω των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, χωρίς να ξοδεύουν πάρα πολλά χρήματα και χρόνο.
Ορισμένοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί προφανώς το κατάλαβαν, διότι τα τελευταία δύο χρόνια οι δωρεές μέσω των κοινωνικών μέσων αυξήθηκαν κατά περισσότερο από 32% (το 90% των δωρεών έγινε στο Facebook).
Τι σημαίνει αυτό όλα από την άποψη των μετρήσεων επιτυχίας; Ακριβώς όπως οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί έπρεπε να προσαρμόσουν τον τρόπο με τον οποίο διαφημίζουν στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, πρέπει να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο κρίνουν τα αποτελέσματά τους.
Ναι, η αλληλεπίδραση στις διάφορες κοινωνικές περιοχές σας είναι καλή για τον οργανισμό. Ποτέ δεν πονάει να έχετε ένα άλλο κανάλι για να φτάσετε στους υποστηρικτές σας και για να φτάσουν σε εσάς. Ωστόσο, πώς η σελίδα "αρέσει" και "ακολουθεί" μεταφράζεται σε δωρεές; Αυτή είναι η πιο σημαντική μετρική.
Κατώτατη γραμμή: Πρέπει να ξέρετε αν και σε ποιο βαθμό η δραστηριότητα των κοινωνικών μέσων σας μετατρέπει τους ανθρώπους από τους οπαδούς σε δωρητές.
Με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να εντοπίσετε τα βήματά σας και να καθορίσετε πού να αφιερώσετε το χρόνο σας στα κοινωνικά μέσα.
Η σελίδα σας στο Facebook αντλεί πολύ περισσότερους δωρητές από τους Pinterest; Αντίθετα; Είναι ο λογαριασμός σας στο Twitter που πρωτοστατεί;
Οι απαντήσεις σας σε αυτές τις ερωτήσεις θα μεταβληθούν ανάλογα με το πώς διαχειρίζεστε τους διάφορους λογαριασμούς σας, το είδος της εργασίας που κάνει το μη κερδοσκοπικό σας πρόσωπο και ποιος είναι ο μέσος χορηγός σας στο διαδίκτυο, για να μην αναφέρουμε ποιος θέλει αυτό που θέλει .
2. Αριθμός Δώρων που αποκτήθηκαν στο διαδίκτυο
Συνδεδεμένο στενά με τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, αλλά σε μεγαλύτερη κλίμακα, είναι το μετρικό αριθμό δύο. Πρέπει να παρακολουθείτε τις επιδόσεις σας στο διαδίκτυο.
Θα μπορούσε να είναι πιο αργή από ό, τι οι περισσότεροι θα πρόβλεπαν, αλλά ο κόσμος της συγκέντρωσης κεφαλαίων κινείται προς περισσότερες online δωρεές. Εξαιτίας αυτής της σταθερής κίνησης, πρέπει να συμβαδίσετε με τις ώρες και μάλιστα να προχωρήσετε μπροστά τους.
Αυτή η διαδικασία εντοπισμού είναι πολύ απλή. Διατηρήστε αρχεία σχετικά με τον αριθμό των δωρεών μέσω διαδικτυακών καναλιών. Στη συνέχεια, εξετάστε πώς συγκρίνεται αυτός ο αριθμός με όλους τους άλλους τρόπους που λαμβάνετε δώρα.
Για περισσότερες αναλύσεις, μπορείτε να ταξινομήσετε τα δεδομένα σας σε οδηγούς κοινωνικών μέσων, επισκέπτες του ιστότοπου και οδηγούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η διαδικασία online δωρεάς είναι ευκολότερη για τον δωρητή και πιο αποδοτική για τον οργανισμό σας. Καθώς συνεχίζετε να βελτιώνετε την παρουσία σας και τις μεθόδους σας online, αναζητήστε αυτή τη μέτρηση για να μετρήσετε την πρόοδό σας.
Εάν στοχεύετε στη Millennials , το σύστημα δωρεάς σας στο διαδίκτυο θα είναι καλύτερα να φτάσει στο ίδιο επίπεδο! Και τα συστήματά σας πρέπει να είναι έτοιμα για κινητά .
Οι δωρητές αναμένουν σε απευθείας σύνδεση εκλέπτυνση από κάθε ιστοσελίδα που επισκέπτονται. Εάν η μη κερδοσκοπική εταιρεία σας δεν έχει μια μεγάλη πύλη διαδικτυακής παροχής, θα παρατηρήσει.
Πώς θα μάθετε αν η εμπειρία σας στο online δίνοντας ικανοποιεί αυτές τις υψηλές προσδοκίες; Με τους αριθμούς. Οι χαμηλές δωρεές στο διαδίκτυο σημαίνουν μια κακή εμπειρία δωρητών.
3. Απόδοση επένδυσης (ROI)
Η ROI είναι η πιο σημαντική μέτρηση αυτών των τριών.
Με ποιον τρόπο ο χρόνος, η προσπάθεια και οι πόροι που βάζετε σε μια συγκεκριμένη πρακτική συγκέντρωσης χρημάτων συγκρίνονται με τις δωρεές που λαμβάνετε; Πρόκειται για μια ερώτηση εισόδου και εξόδου.
Απαντήστε σε αυτήν την ερώτηση για όλες τις πρακτικές και τις μεθόδους συγκέντρωσης χρημάτων και βρίσκεστε σε μια πορεία προς την κατανόηση των αναγκών συγκέντρωσης χρημάτων του οργανισμού σας.
Πολύ συχνά, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί εμμένουν σε σχέδια συλλογής κεφαλαίων που δεν λειτουργούν πλέον μόνο από συνήθεια. Είναι εντάξει να αποφύγετε τις συνήθεις τεχνικές σας εάν έχουν σταματήσει να παράγουν αποτελέσματα και δεν παράγουν πλέον επαρκή απόδοση επένδυσης.
Γίνετε δημιουργικοί. Εάν ο προϋπολογισμός σας είναι σφιχτός, υπάρχουν πολλές ερασιτέχνες με χαμηλό κόστος. Εάν μπορείτε να επενδύσετε σε ένα πιο ακριβό, υψηλότερο τέλος συλλογής κεφαλαίων, υπάρχουν και αυτές οι επιλογές. Το Διαδίκτυο σας δίνει την ευελιξία να μειώσετε το κόστος χωρίς να κόψετε την ποιότητα, έτσι επωφεληθείτε.
Και οι τρεις από αυτές τις μετρήσεις επιτυχίας μπορούν να βοηθήσουν τον οργανισμό σας να παρακολουθήσει την ικανότητά του να εξελίσσεται καθώς οι αλλαγές που δίνουν οι δωρητές σας. Αυτές οι μετρήσεις θα σας δείξουν πόσο παραγωγικός είναι ο οργανισμός σας όσον αφορά τη σημερινή κουλτούρα δίνοντας.
Με αυτές τις πληροφορίες, θα μπορείτε να κάνετε καλύτερες επιλογές νωρίτερα.
Οι μετρήσεις θα μπορούσαν να είναι το μεσαίο όνομα του Dan Quirk. Είναι Διευθυντής Μάρκετινγκ για το DonorPro, το οποίο είναι εταιρεία λογισμικού συλλογής κεφαλαίων. Ο Dan είναι όλο πέρα από την ψηφιακή συλλογή χρημάτων, ακολουθώντας τις τελευταίες τάσεις και βέλτιστες πρακτικές. Μάθετε περισσότερα για το DonorPro και πώς να ακολουθείτε τον Dan, ελέγχοντας το βιογραφικό του .