Απαιτούμενες δεξιότητες
- Δεξιότητες Ηγεσίας: Δυνατότητα να εμπνεύσει τους άλλους να εργαστούν για ένα κοινό όραμα και σκοπό. Υπάρχει μια διαφορά μεταξύ ενός διευθυντή και ενός ηγέτη. Ο διαχειριστής λιανικής πώλησης πρέπει να μπορεί να κάνει και τα δύο.
- Κοινωνικές ικανότητες. Ικανότητα να κρατούν τους εργαζόμενους κίνητρο να κάνουν τα πράγματα που είναι απαραίτητα για την επιτυχία του καταστήματος. Πρέπει να είστε σε θέση να εξισορροπήσετε τον έπαινο με διόρθωση. Όσο καλύτερα οι δεξιότητες των ανθρώπων σας, τόσο καλύτερα μπορείτε να αναπτύξετε την ομάδα σας.
- Εκπαίδευση. Δεδομένου ότι ο διαχειριστής των καταστημάτων δεν είναι ο μόνος υπάλληλος του καταστήματος, η ικανότητα να εκπαιδεύονται άλλοι πώς να κάνουν τα σωστά πράγματα με τον σωστό τρόπο γίνεται πολύ σημαντική.
- Διαχείριση χρόνου: Αυτό είναι διπλό - διαχειρίζεστε το χρόνο σας ως διευθυντής καταστήματος και διαχειρίζεστε το χρόνο του προσωπικού σας. Ο διαχειριστής καταστημάτων δημιουργεί χρονοδιαγράμματα, προμηθεύει παραγγελίες και γράφει αναφορές. Η διαχείριση του χρόνου είναι ο διαφοροποιητής μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας.
- Αναλυτής: Ο διαχειριστής καταστημάτων πρέπει να είναι σε θέση να αναλύει όλες τις πτυχές της επιχείρησης από την P & L στην απόδοση των εργαζομένων στη συμπεριφορά των πελατών. Είναι ένας καλός συνδυασμός της τέχνης και της επιστήμης.
- Δεξιότητες λήψης αποφάσεων: Όταν πρόκειται για εργαζόμενους, πελάτες, ιδιοκτήτες ή πωλητές, θα πρέπει να λαμβάνετε αποφάσεις που είτε αρνητικά είτε θετικά επηρεάζουν τα κέρδη του καταστήματος κάθε μέρα. Ο διαχειριστής καταστημάτων πρέπει να είναι σίγουρος για τις αποφάσεις του και να είναι γρήγορος και αποτελεσματικός όταν τα κάνει.
- Μαθηματικά: Το λιανικό εμπόριο είναι ένα παιχνίδι αριθμών και το καλύτερο εξοπλισμό που πρέπει να αναλύσετε και να εξετάσετε τους αριθμούς τόσο υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας σας. Ένας διευθυντής καταστημάτων αναμένεται να μπορεί να διαβάζει, να ερμηνεύει, να αναλύει και να σχεδιάζει στρατηγική από P & Ls (δηλώσεις κερδών και ζημιών).
- Μιλώντας και γράφοντας: Ένας πιο άμεσος τρόπος να πει κανείς τις δεξιότητες επικοινωνίας, ο υπεύθυνος του καταστήματος πρέπει να είναι σε θέση να εκφράσει το όραμά του, το σχέδιο και τη στρατηγική του για το κατάστημα. Δεν πρέπει μόνο ο διευθυντής καταστήματος να είναι άνετος μπροστά σε μια ομάδα, αλλά η ορθογραφία, η γραμματική του, και η διαφήμιση πρέπει να είναι και κορυφαία. Οι εργαζόμενοι ακολουθούν ανθρώπους που μπορούν να εμπνεύσουν.
- Δεξιότητες υπηρεσιών: Κάθε εβδομάδα, ένας πελάτης πρόκειται να ζητήσει να μιλήσει με τον διευθυντή. Όχι μόνο οι δεξιότητες του διαχειριστή του καταστήματος πρέπει να είναι καλά εκλεπτυσμένες όταν πρόκειται για την αντιμετώπιση πελατών, αλλά η ικανότητά του να διδάσκει τους άλλους (βλ. Κατάρτιση παραπάνω) είναι πρωταρχικής σημασίας. Ο διαχειριστής του καταστήματος είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία μιας κουλτούρας εξυπηρέτησης στο κατάστημα.
Απαιτείται εκπαίδευση
Ενώ πολλές εταιρείες θα απαιτήσουν πτυχίο για συγκεκριμένους ρόλους ικανότητας, το καλύτερο μέρος για το λιανικό εμπόριο είναι ότι μπορείτε να αποδείξετε την ικανότητά σας και την αξία σας στην οργάνωση χωρίς πτυχίο. Υπάρχουν μόνο μερικοί βαθμοί (μεταξύ των χιλιάδων) που προετοιμάζουν κάποιον για να είναι διαχειριστής καταστήματος. Οι περισσότεροι διαχειριστές καταστημάτων έχουν περάσει χρόνια εργασίας ως συνεργάτης πωλήσεων που είναι η καλύτερη προετοιμασία για τη διαχείριση. Ωστόσο, μην αφήνετε χρόνια εμπειρίας να ατραπούν τις δεξιότητες που αναφέρονται παραπάνω.
Αποζημίωση
Συνήθως, η αποζημίωση για τον ρόλο του διαχειριστή καταστημάτων κυμαίνεται από $ 30.000 έως $ 75.00 ανά έτος.
Το ευρύ φάσμα οφείλεται περισσότερο στον αριθμό των εργαζομένων και το μέγεθος της θέσης από οτιδήποτε άλλο. Αν και τα καλά προγράμματα αποζημίωσης έχουν μεγάλα κίνητρα για να κερδίσουν επιπλέον εισόδημα για απόδοση. Ο διαχειριστής του καταστήματος πρέπει να αποζημιωθεί για την ικανότητά του να παράγει πωλήσεις και κέρδη στο κατάστημα διατηρώντας παράλληλα μια υψηλή κουλτούρα υπηρεσιών. Εάν ένας διαχειριστής καταστημάτων "επιδοθεί" στις προσωπικές του πωλήσεις σε σχέση με την απόδοση των ομάδων, τότε τίθεται σε ανταγωνισμό με τους υπαλλήλους του.