01 - Συνδεδεμένοι δωρητές ακόμα αγαπούν τις επιστολές σας μέσω αλληλογραφίας
Οι δωρητές που δίνουν online (και υπάρχουν περισσότερα από αυτά όλη την ώρα), λαμβάνουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ευχαριστώ . Το ηλεκτρονικό σας σύστημα δωρεάς θα πρέπει να δημιουργεί ένα επί τόπου.
Αλλά, εδώ είναι η αλίευση. Αυτό το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ευχαριστώ δεν αρκεί. Πρέπει επίσης να στείλετε μια επιστολή ευχαριστίας για να κάνετε τον δωρητή σας να αισθάνεται ευγνώμων.
Κάνοντας μια μνήμη
Ο Ludis Herrera, Διευθυντής Επιχειρήσεων Ανάπτυξης στο Ιατρικό Κέντρο της Βοστόνης, σε μια συζήτηση στο LinkedIn, δήλωσε:
"Στην BMC, έχουμε ένα γενικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται στους δωρητές μας αμέσως μετά την πραγματοποίηση μιας online δωρεάς (αυτή θα είναι η παραλαβή), έτσι ώστε οι δωρητές μας να αισθάνονται ασφαλείς ότι η δωρεά τους περνούσε μέσω της ιστοσελίδας. την αναγνώριση και της αλληλογραφίας για να δείξουμε τις ευχαριστίες μας και να την κάνουμε πιο ευχάριστη .... Άλλοι οργανισμοί μπορεί να το δουν αυτό ως σπατάλη χαρτιού, αλλά οι δωρητές της το εκτιμούν ».
Το μήνυμα αλληλογραφίας είναι συχνά κακόβουλο, αλλά ποιος δεν ανυπομονεί να πάει στο γραμματοκιβώτιο; Πολλοί δωρητές αποθηκεύουν τις ευχαριστίες τους, τις βάζουν στο ψυγείο ή τις προσκολλώνται σε πίνακες ανακοινώσεων. Μια ταχυδρομική επιστολή "κολλάει" με έναν τρόπο που ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ευχαριστεί απλά δεν το κάνει. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους πρώτους χορηγούς.
Και μαντέψτε ποιος δίνει online; Πρώτοι δωρητές. Μια μελέτη Blackbaud για την πολυκαναλική συλλογή κεφαλαίων διαπίστωσε ότι οι νέοι χορηγοί συχνά κάνουν το πρώτο τους δώρο στο διαδίκτυο. Δυστυχώς, αυτοί οι χορηγοί έχουν τα υψηλότερα ποσοστά φθοράς. Δεν επιστρέφουν.
Αλλά, τι κάνουν οι χορηγοί που δίνουν μόνο μία φορά; Γίνονται αφοσιωμένοι δωρητές, εθελοντές ή μηνιαίες δωρητές.
Ευχαριστώντας έναν δωρητή, μέσω ταχυδρομείου, είναι ο καλύτερος τρόπος να κάνετε αυτή τη μετατροπή.
Πότε είναι η Δωρεά Μεγάλη;
Δεν μπορεί να αντέξει αυτό το μεγάλο ευχαριστώ αμέσως από το ρόπαλο; Στη συνέχεια, σκεφτείτε να δώσετε τη βασιλική θεραπεία σε εκείνους που δίνουν περισσότερο από το ελάχιστο. Αλλά κρατήστε το όριο αρκετά χαμηλό. Δεν γνωρίζετε ποτέ πότε ένας μικρός δωρητής θα αποδειχθεί ο επόμενος σημαντικός δωρητής σας .
Ένα μήνυμα που σας στέλνει μήνυμα ευχαρίστησης είναι ακριβώς ένα άλλο κανάλι στην καμπάνια σας
Ο πολλαπλών καναλιών συλλογής κεφαλαίων είναι ένα καυτό θέμα, αν και κανείς δεν μιλά για πολυκαναλικό ευχαριστώ. Εξετάστε το ευχαριστώ από το ταχυδρομείο σαλιγκαριών ένα άλλο κανάλι για την καμπάνια σας. Πολλοί άνθρωποι που λαμβάνουν το αίτημά σας με απευθείας ταχυδρομείο ενδέχεται να ανταποκριθούν με τη μετάβαση στον ιστότοπό σας και τη δωρεά. Είναι θέμα ευκολίας, όχι η αντίθεση του ταχυδρομείου.
Ευχαριστείτε τους ηλεκτρονικούς σας δωρητές με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ευχαριστεί εκτός από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο; Αν όχι, εξετάστε το. Δίνω μικρά ποσά σε πολλές φιλανθρωπικές οργανώσεις, ως μέρος της έρευνας μου σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές για τη συγκέντρωση χρημάτων. Όταν δίνω on-line, μερικές φορές λαμβάνω ένα μήνυμα που σας στέλνει ευχαρίστηση, αλλά συχνά όχι. Επιπλέον, πολύ συχνά, αυτό που ταχυδρομήθηκε ευχαριστώ έρχεται μετά από μια μακρά αναμονή.
Αλλά όταν έχω ένα ταχυδρομείο ευχαριστώ εγκαίρως και αυτό με αστέρια, ο δωρητής, είμαι ενθουσιασμένος. Δείτε ένα παράδειγμα μιας τέτοιας ευχαριστίας στην επόμενη σελίδα.
02 - Θα μπορούσε αυτό να είναι ένα τέλειο ευχαριστήριο επιστολή;
Αγαπητή Joanne,
Ο συγγραφέας Henry James είπε κάποτε: «Τρία πράγματα στην ανθρώπινη ζωή είναι σημαντικά: το πρώτο είναι να είναι καλός, ο δεύτερος είναι καλός και ο τρίτος είναι καλός».
Joanne, η καλοσύνη σου δεν γνωρίζει όρια και γι 'αυτό είμαστε αιώνια ευγνώμονες.
Το γενναιόδωρο δώρο του _____ είναι η βελτίωση της ζωής στη Νότια Αριζόνα. Όταν υπήρχε κάποτε ένα κενό τραπέζι, μια οικογένεια τώρα κάθεται μαζί και απολαμβάνει ένα γεύμα. Αυτό που κάποτε ήταν μια έρημη αυλή, διαθέτει τώρα ένα μικρό οικόπεδο κήπου όπου ένα νεαρό αγόρι μαθαίνει για υγιεινή διατροφή. Και αυτή η άστεγη γυναίκα, που κάποτε αισθάνθηκε τόσο απελπιστική, βρίσκει ενθάρρυνση στη ζεστασιά ενός ανακουφιστικού γεύματος.
Η καλοσύνη σας έχει κάνει αυτά τα πράγματα εφικτά και σας ευχαριστούμε για τη στοχαστική υποστήριξή σας.
Είμαστε περήφανοι που είμαστε ο συνεργάτης σας στην καταπολέμηση της πείνας στο _____. Περισσότεροι από 16.000 άνθρωποι επωφελούνται από το πρόγραμμα επείγουσας βοήθειας τροφίμων κάθε μήνα, ενώ η ομάδα μας στο σπίτι κηπουρική εργάζεται για την κατασκευή κήπων για οικογένειες με οικονομικές δυσκολίες. Ταυτόχρονα, παρέχουμε γεύματα για την άστεγρη κοινότητα μας, τόσο στην κοινοτική μας κουζίνα όσο και σε οργανισμούς-εταίρους της πόλης.
Η παράδοση είναι ριζωμένη με καλοσύνη και μας έχει δείξει ότι _____ είναι μια ευγενική κοινότητα. Σας ευχαριστώ για τη φροντίδα και σας ευχαριστώ που δώσατε, αλλά το σημαντικότερο, σας ευχαριστώ που είστε ευγενικοί.
Με εκτιμιση,
Michael McDonald
Διευθύνων Σύμβουλος
PS Summer προσεγγίζει γρήγορα και, μαζί με αυτό, το υψηλότερο κόστος των τροφίμων και των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας καθώς τα παιδιά είναι εκτός σχολείου. Παρακαλώ βοηθήστε τους γονείς που έχουν ανάγκη να περάσουν αυτή τη σεζόν, που μπορεί να είναι οι πιο δύσκολες.