Οι επιχειρηματίες που ενδιαφέρονται να πηδήξουν στην επιχείρηση συνδρομής δεν θα είναι μόνοι, καθώς οι συνδρομητικές υπηρεσίες αποτελούν έναν από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους τομείς στην τρέχουσα οικονομία. Ωστόσο, υπάρχουν σημαντικές λεπτομέρειες που μπορείτε να μάθετε πριν ξεκινήσετε μια επιχείρηση συνδρομής ή προσθέσετε μία στην τρέχουσα λίστα υπηρεσιών σας. Αλλά πρώτα, ας ρίξουμε μια ματιά στην ιστορία αυτού του επιχειρηματικού μοντέλου.
Πώς έγινε το επιχειρηματικό μοντέλο συνδρομής
Είναι μια κοινή εσφαλμένη αντίληψη ότι οι συνδρομητικές υπηρεσίες είναι το νέο παιδί στο μπλοκ. Ίσως αυτό να ισχύει για όσους γεννήθηκαν και μεγάλωσαν στην ψηφιακή εποχή, αλλά στην πραγματικότητα το επιχειρηματικό μοντέλο εγγραφής είναι τόσο παλιό όσο και το ψωμί σε φέτες. Πριν από τα κλαμπ Fruit of the Month, πριν από τα CD και τις κασέτες της BMG, η σύγχρονη έννοια των συνδρομητικών υπηρεσιών βρήκε τις ρίζες της στο θεσμό των μέσων ενημέρωσης για την παράδοση των εφημερίδων.
Όταν οι τυπογραφικές εφημερίδες αποτελούν την κυρίαρχη μορφή αξιόπιστων πληροφοριών για τα τρέχοντα γεγονότα, οι μαγνήτες των μέσων ενημέρωσης δημιούργησαν ένα επιχειρηματικό μοντέλο που μείωσε την εξάρτηση των εταιρειών τους από τα αγόρια των εφημερίδων που πωλούσαν εφημερίδες στις γωνίες των δρόμων.
Οι μεταφορείς ειδήσεων άρχισαν να παραδίδουν τα έγγραφα των εργοδοτών τους στα γραφεία των τοπικών επιχειρήσεων και αργότερα στις ιδιωτικές κατοικίες. Με τον τρόπο αυτό, οι συνδρομές έγιναν σημαντική πηγή εσόδων, αντισταθμίζοντας τις διαφημιστικές πωλήσεις - οι οποίες, σε είδος, αυξήθηκαν χάρη σε μεγαλύτερη κυκλοφορία σε δεσμευμένους συνδρομητές.
Πώς λειτουργούν οι συνδρομές
Το επιχειρηματικό μοντέλο εγγραφής μπορεί να μην είναι καινούριο, αλλά η εφαρμογή του στην εταιρεία σας μπορεί να κάνει κάποια έρευνα και εφευρετικότητα.
Όπως το σημερινό κλίμα της ψηφιακής εφημερίδας, οι συνδρομητικές υπηρεσίες μπορεί να είναι μια δύσκολη προοπτική για τους σημερινούς και δυνητικούς πελάτες να αγοράσουν.
Από την πλευρά των καταναλωτών της συναλλαγής, το επιχειρηματικό μοντέλο είναι απλό. Ο πελάτης εγγράφεται για να αγοράσει ή να νοικιάσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με αυτοματοποιημένη συναλλαγή πληρωμής κάθε μήνα, σεζόν ή έτος. Μετά την ολοκλήρωση της πρώτης συνδρομής, ο πελάτης θα λάβει είτε πρόσβαση σε μια βιβλιοθήκη αγαθών ή υπηρεσιών που θα χρησιμοποιήσει σε μια στιγμή της δικής του επιλογής είτε θα λάβει ένα προκαθορισμένο αγαθό ή υπηρεσία που επιλέγεται για να παραδοθεί είτε αυτοπροσώπως είτε ψηφιακά σε τακτική βάση.
Από την πλευρά του ιδιοκτήτη της επιχείρησης, το μοντέλο είναι λίγο πιο περίπλοκο. Εάν αναθέτετε την παραγωγή του αγαθού ή της υπηρεσίας, είναι δική σας ευθύνη να διαπραγματευτείτε με τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή για να εξασφαλίσετε σταθερή γραμμή παραγωγής και διαθεσιμότητα. Επιπλέον, θα διαπραγματευτείτε επίσης ποιο ποσοστό του τέλους συνδρομητή θα λάβει ο κατασκευαστής ή ο προμηθευτής. Συχνά αυτό το σύστημα πληρωμών λαμβάνει τη μορφή πώλησης ανά μονάδα, ανά λεπτό ή ανά κλικ με βάση τον αριθμό των συνδρομητών, τον χρόνο ή την ποσότητα της υπηρεσίας ή το προϊόν που χρησιμοποιείται και άλλους παράγοντες που είναι μοναδικοί για τον κλάδο σας.
Περιττό να πούμε ότι η ρύθμιση του επιχειρηματικού μοντέλου συνδρομής είναι πιο εξορθολογισμένη όταν ο επιχειρηματίας είναι επίσης ο κατασκευαστής προϊόντων ή του παρόχου υπηρεσιών. Σε ένα μοντέλο όπου οι πελάτες σας προσυπογράφουν απευθείας για τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας, πρέπει να καθορίσετε το καλύτερο σημείο τιμών όπου ο πελάτης είναι πρόθυμος να πληρώσει σε τακτική βάση, αλλά δεν υποτιμά το περιθώριο κέρδους σας.
Πώς η επιχείρηση εγγραφής το κάνει
Η δημιουργία ενός σημείου τιμής οδηγεί φυσικά στην επιλογή του ποσού που θέλετε να προσφέρετε και της συχνότητας. Θα περιορίζεται το προϊόν σας σε προκαθορισμένο ποσό κάθε μήνα; Για παράδειγμα, η Gwynnie Bee προσφέρει κομψά ρούχα μεγέθους συν τα οποία παραδίδονται απευθείας στην πόρτα σας για μια προκαθορισμένη χρέωση, αλλά οι πελάτες επιλέγουν να επιλέξουν από ένα έως δέκα στοιχεία το μήνα για να δοκιμάσουν και να αγοράσουν ή να επιστρέψουν προτού αποσταλούν νέα επιλογή.
Ή θα προσφέρει η επιχείρησή σας στους πελάτες πρόσβαση σε ολόκληρη τη βιβλιοθήκη υπηρεσιών ή προϊόντων σας σε αντάλλαγμα μηνιαίας ή ετήσιας αμοιβής όπως οι online υπηρεσίες ανταλλαγής γνώσεων Lynda και Skillshare;
Μια άλλη λεπτομέρεια για να εξετάσετε εάν είστε νέος στην επιχειρηματική κοινότητα των συνδρομών είναι να προσφέρετε δωρεάν πρόσβαση στο προϊόν ή την υπηρεσία σας δωρεάν και, στη συνέχεια, να προσκαλέσετε τους πελάτες να εγγραφούν για μεγαλύτερη επιλογή ασφάλισης αν τους αρέσει το προϊόν σας. Αυτό ονομάζεται μοντέλο freemium. Για παράδειγμα, το CreateHER Stock, μια υπηρεσία συνδρομής για πρωτότυπες φωτογραφίες μετοχών με γυναίκες χρώματος, προσφέρει δωρεάν εικόνες σε αντάλλαγμα για τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αφού ένας πελάτης κατεβάσει μερικές από τις δωρεάν φωτογραφίες, θα λάβει προσκλήσεις για να εγγραφεί για απεριόριστη πρόσβαση στο αρχείο της εταιρείας με 13.000 φωτογραφίες με μηνιαία αμοιβή.
Μόλις ολοκληρωθεί η υπηρεσία συνδρομής σας, η διατήρηση πελατών είναι εξίσου σημαντική με τη νέα ιδιότητα μέλους. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να παρακολουθούν τον ανταγωνισμό της βιομηχανίας τους καθώς και τα σχόλια από τους συνδρομητές τους. Η ανάπτυξη προϊόντων και οι υπηρεσίες που προσαρμόζονται στις νέες τεχνολογίες και διαδικασίες είναι ένας τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι μια υπηρεσία συνδρομής θα ενισχύσει τόσο τη μάρκα σας όσο και την κατώτατη γραμμή. Η εξέλιξη του Netflix είναι ένα τέλειο παράδειγμα μιας επιχείρησης που βασίζεται στις συνδρομές και έχει έντονο μάτι για την προσαρμογή στην ανάπτυξη καυσίμων.
Πώς να κάνετε μια συνδρομητική επιχειρηματική εργασία για σας
Το κύριο πλεονέκτημα του επιχειρηματικού μοντέλου συνδρομής για επιχειρηματίες είναι το εγγυημένο εισόδημα από πελάτες που δεν επιθυμούν μόνο την πρόσβαση στο προϊόν ή την υπηρεσία σας αλλά και την ευκολία να είναι διαθέσιμες τακτικά χωρίς να ακολουθεί διαδικασία αγοράς και αίτηση παράδοσης κάθε φορά. Μπορεί να μην υπάρχει υπηρεσία βάσει συνδρομής για τη βιομηχανία σας που να μιμείται και να διασφαλίζει ότι το επιχειρηματικό μοντέλο θα λειτουργήσει για εσάς, αλλά μην αφήνετε να σας σταματήσουμε να είστε ο πρώτος που θα προσαρμόσει την προσφορά της εταιρείας σας στην έννοια της συνδρομής.
Τελικά, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να πείσουν τους πελάτες τους ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες τους αξίζουν μια μηνιαία συνδρομή. Και όπως συμβαίνει με οποιοδήποτε επιχειρηματικό μοντέλο μη συνδρομής, διατηρώντας την ποιότητα, την ταχύτητα και την εξυπηρέτηση των πελατών σας, οι συνδρομητές σας αναμένουν ότι θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την επωνυμία σας, να εκπληρώσετε τους στόχους σας και να αυξήσετε τους πελάτες σας. Εξάλλου, ο σκοπός του επιχειρηματικού μοντέλου συνδρομής είναι να μετατρέψει μια εφάπαξ αλληλεπίδραση σε μια μακροπρόθεσμη σχέση.