01 - Επίπεδα καταστημάτων λιανικής πώλησης 101
Οι διατάξεις των καταστημάτων παρουσιάζουν γενικά το μέγεθος και τη θέση κάθε τμήματος, οποιεσδήποτε μόνιμες κατασκευές, τοποθεσίες φωτιστικών και μοντέλα επισκεψιμότητας των πελατών.
Κάθε σχέδιο κατόψεων και διαρρύθμιση καταστημάτων θα εξαρτάται από τον τύπο των προϊόντων που πωλούνται, τη θέση του κτιρίου και πόσο η επιχείρηση μπορεί να αντέξει οικονομικά να βάλει στο γενικό σχέδιο του καταστήματος .
Ένα συμπαγές σχέδιο δαπέδου είναι η τέλεια ισορροπία της τελικής εμπειρίας των πελατών και των μεγιστοποιημένων εσόδων ανά τετραγωνικό πόδι. Πολλοί λιανοπωλητές λείπουν από αυτό το σημείο. Απλά εστιάζουν στα έσοδα και ξεχνούν την εμπειρία των πελατών . Οι στατιστικές σήμερα έχουν αποδείξει ότι οι λιανοπωλητές που προσφέρουν εμπειρία έχουν υψηλότερα έσοδα από όσους δεν το κάνουν - ακόμα κι αν τα τετραγωνικά μεγέθη είναι μικρότερα.
Για παράδειγμα, ορισμένοι λιανοπωλητές "πλήττουν" το πάτωμα των πωλήσεων με πολλά εμπορεύματα. Παρόλο που αυξάνεται η επιλογή, μειώνεται επίσης ο χώρος ροής κυκλοφορίας πελατών. Πολλοί πελάτες απενεργοποιούνται από τα πολυάριθμα καταστήματα. Προτιμούν καθαρότερους, ευρύτερους διαδρόμους που τους κάνουν να αισθάνονται λιγότερο άγχος. Αυτό σημαίνει ότι η εμπειρία για αυτόν τον πελάτη είναι κακή. Οι πελάτες θα προτιμούσαν μια έκδοση επεξεργασμένου merchandising σε ένα πολυκατάστημα. Παραδείγματα αυτών των καταστημάτων είναι τα Macy's ή Belk.
Ωστόσο, ορισμένοι πελάτες προτιμούν να «διαπραγματεύονται το κυνήγι» σε καταστήματα εκτός των τιμών. Σε αυτά τα καταστήματα, η ακαταστασία προσθέτει στην ατμόσφαιρα "deal" για τον πελάτη. Παραδείγματα αυτών των καταστημάτων θα ήταν ο TJ Maxx ή ο Ross.
Όποια και αν είναι ο τύπος του καταστήματός σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε υπόψη την εμπειρία του πελάτη στο κατώτατο όροφο. Τι μπορεί να κάνει για τον πιο αποτελεσματικό χωροταξικό σχεδιασμό, μπορεί να κάνει τη χειρότερη εμπειρία του πελάτη. Για παράδειγμα, δούλεψα με ένα κατάστημα βελτίωσης στο σπίτι για να επανασχεδιάσω το χώρο τους. Είχαν καταπληκτικά εμπορεύματα, αλλά φοβερό εμπόρευμα . Το τμήμα κεραμιδιών ήταν στην αριστερή πλευρά του καταστήματος, αλλά τα εργαλεία και τα απαραίτητα υλικά για την εγκατάσταση πλακιδίων ήταν στη δεξιά πλευρά του καταστήματος.
Αυτό δημιούργησε δύο προβλήματα. Πρώτον, μειώθηκαν οι αγοραπωλησίες. Εάν εγκαθιστάτε νέο πλακάκι, αυτό είναι που σκέφτεστε. Οτιδήποτε μοιάζει με αυτό που θα μπορούσε να σας βοηθήσει με την προσπάθειά σας θα πιάσει τα μάτια σας και να είναι μια πιθανή add-on πώληση . Αλλά αν βάζετε το χρώμα ψεκασμού δίπλα στο πλακάκι, δεν είναι πιθανό να το πάρετε στο καλάθι του πελάτη.
Δεύτερον, επειδή ο πελάτης έπρεπε να περπατήσει από τη μια πλευρά του καταστήματος στο άλλο, ήταν απογοητευμένοι. Μερικές φορές δεν έκαναν ούτε το περίπατο και έπειτα πήγαν στο σπίτι και συνειδητοποίησαν ότι έλειπαν κάτι και έπρεπε να επιστρέψουν - και κανένας από εμάς δεν μοιάζει πάθος.
Παρακάτω είναι μερικές βασικές διατάξεις καταστημάτων.
02 - Ευθεία κάτοψη
Το ευθεία κάτοψη είναι μια εξαιρετική διάταξη καταστημάτων για τα περισσότερα είδη καταστημάτων λιανικής πώλησης. Χρησιμοποιεί τους τοίχους και τα φωτιστικά για να δημιουργήσει μικρούς χώρους στο κατάστημα λιανικής πώλησης. Το ευθεία κάτοψη είναι ένα από τα πιο οικονομικά σχέδια καταστημάτων.
Το μειονέκτημα αυτού του σχεδίου είναι οι προβολείς στο κατάστημα. Ανάλογα με την μπροστινή είσοδο, μπορεί να είναι δύσκολο για τον πελάτη να δει την ποικιλία των εμπορευμάτων που έχετε ή να βρει γρήγορα μια θέση.
03 - Διαγώνιο σχέδιο δαπέδου
Το διαγώνιο σχέδιο κατόψεων είναι μια καλή διάταξη καταστημάτων για είδη αυτοεξυπηρέτησης καταστημάτων λιανικής πώλησης. Προσφέρει εξαιρετική ορατότητα για ταμίες και πελάτες. Το διαγώνιο σχέδιο δαπέδου προσκαλεί την κυκλοφορία και τη ροή της κυκλοφορίας στο κατάστημα λιανικής πώλησης.
Αυτό το σχέδιο είναι περισσότερο φιλικό προς τον πελάτη. Με ένα ευθεία σχέδιο, ο πελάτης μπορεί να αισθάνεται σαν να είναι σε ένα λαβύρινθο. Με αυτό το κατώτατο όριο, ο πελάτης έχει ένα πιο ανοικτό μοτίβο κυκλοφορίας.
04 - Σχέδιο γωνιακής κάτοψης
Το γωνιακό σχέδιο δαπέδου χρησιμοποιείται καλύτερα για καταστήματα ειδικότητας υψηλής τεχνολογίας. Οι καμπύλες και οι γωνίες των φωτιστικών και των τοίχων καθιστούν ένα πιο ακριβό σχέδιο καταστημάτων. Ωστόσο, οι μαλακές γωνίες δημιουργούν καλύτερη ροή κυκλοφορίας σε όλο το κατάστημα λιανικής πώλησης.
Αυτός ο σχεδιασμός έχει το χαμηλότερο διαθέσιμο χώρο προβολής, οπότε είναι καλύτερο για καταστήματα ειδικών που εμφανίζουν επιλεγμένα αποθέματα έναντι μεγάλων επιλογών.
05 - Γεωμετρική κάτοψη
Το γεωμετρικό σχέδιο κατόψεων είναι ένας κατάλληλος σχεδιασμός καταστημάτων για τα είδη ένδυσης και τα είδη ένδυσης. Χρησιμοποιεί ράφια και φωτιστικά για να δημιουργήσει ένα ενδιαφέρον και υπερ-συνηθισμένο τύπο σχεδιασμού κατάστημα χωρίς υψηλό κόστος.
Αυτό το σχέδιο κάνει μια δήλωση. Έτσι βεβαιωθείτε ότι είναι η δήλωση που θέλετε να κάνετε με το εμπορικό σήμα σας.
06 - Μικτό σχέδιο ορόφου
Όπως ίσως έχετε μαντέψει, το μικτό κατόπωμα ενσωματώνει τα ευθεία, διαγώνια και γωνιακά σχέδια δαπέδου για να δημιουργήσετε το πιο λειτουργικό σχέδιο καταστήματος. Η διάταξη μετακινεί την κυκλοφορία προς τους τοίχους και το πίσω μέρος του καταστήματος.
Είναι μια στέρεη διάταξη για τους περισσότερους τύπους λιανοπωλητών. Και ειλικρινά, τα καλύτερα καταστήματα εμπειρίας έχουν πολλαπλά σχήματα, ανυψώσεις και σχέδια. Αυτό απευθύνεται σε ένα ευρύτερο φάσμα πελατών.