Η αιτία του μάρκετινγκ είναι πολύ σημαντική και μεγάλη για να αγνοήσετε
Ο λόγος για τον οποίο το μάρκετινγκ, αν και σίγουρα δεν είναι καινούργιο, έγινε γνωστό κατά τη διάρκεια της δεκαετίας του '80 με την άκρως ορατή και γόνιμη συνεργασία μεταξύ της αμερικανικής έκφρασης και του σχεδίου αναστήλωσης Άγαλμα της Ελευθερίας.
Ο λόγος για τον οποίο το μάρκετινγκ και η εταιρική χορηγία αυξάνεται από τότε (βιομηχανία αξίας 2 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2016), καθιστώντας έναν από τους πιο δημοφιλείς τρόπους συγκέντρωσης χρημάτων για φιλανθρωπικούς σκοπούς και μια άμεση διαδρομή για την εταιρική κοινωνική ευθύνη για πολλές επιχειρήσεις.
Τι σημαίνει λοιπόν το μέλλον για το μάρκετινγκ αιτιών; Τρεις τάσεις μπορούν να προβλέψουν πού πηγαίνουν επόμενοι οι έμποροι αιτιών.
Τάση # 1: Περισσότερη ανάπτυξη
Η τάση για μάρκετινγκ αιτιών είναι σίγουρα επάνω και ρόδινη. Η κατοχή επιχειρηματικών ευθυνών για το πώς αντιμετωπίζουν τον πλανήτη, τον λαό τους και τους καταναλωτές έχει φτάσει πέρα από ένα απλό ακροατήριο σε ένα παγκόσμιο κίνημα.
Με τους εννέα στους 10 καταναλωτές που περιμένουν από τις εταιρείες να κάνουν περισσότερα από απλά το κέρδος, η Cone Communications έσκαψε βαθύτερα στην ετήσια μελέτη της Ebiquity Global CSR . Η έρευνα αυτή διαπίστωσε ότι οι καταναλωτές παντού βρίσκονται στο επίκεντρο της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης.
Για παράδειγμα:
- Το 64 τοις εκατό των καταναλωτών αναμένει από τις εταιρείες να πάνε πάνω και πέρα από τους ανταγωνιστές τους όσον αφορά την ΕΚΕ. Μόνο το 11% των καταναλωτών δηλώνει ότι η ΕΚΕ δεν είναι σημαντική για αυτούς ούτε τις αποφάσεις αγοράς τους. Όλοι οι άλλοι όχι μόνο ενημερώνουν αλλά μπορούν να τιμωρήσουν εταιρείες που δεν ενεργούν υπεύθυνα.
- Το 90% των ερωτηθέντων καταναλωτών αναφέρουν ότι είναι πιθανό να αλλάξουν εμπορικά σήματα για να υποστηρίξουν μια αιτία αν και τα δύο εμπορικά σήματα είναι παρόμοια σε τιμή και ποιότητα. Το πιο εκπληκτικό είναι ότι το 57 τοις εκατό θα αγόραζε ένα προϊόν χαμηλότερης ποιότητας εάν ήταν καλύτερο για το περιβάλλον ή την κοινωνία.
- Οι παγκόσμιοι πολίτες πιστεύουν όλο και περισσότερο ότι μπορούν να έχουν αντίκτυπο. Σχεδόν τα τρία τέταρτα (72%) πιστεύουν ότι μπορούν να επηρεάσουν μετρίως έως σημαντικά τα κοινωνικά και περιβαλλοντικά ζητήματα μέσω των αποφάσεων αγοράς τους.
- Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι καταναλωτές παίρνουν ακόμη περισσότερο την ΕΚΕ. Περισσότεροι από τα τρία πέμπτα θα δεχόταν μείωση της αμοιβής για εργασία σε υπεύθυνη εταιρεία. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους Millennials οι οποίοι, σύμφωνα με μια μελέτη, θέλουν να δουλέψουν για εταιρείες που δίνουν μεγαλύτερη έμφαση στο σκοπό και όχι στα κέρδη.
- Η κοινή χρήση μπορεί να αντικαταστήσει την ιδιοκτησία πολλών καταναλωτών. Στη μελέτη Cone, το 62% των καταναλωτών λένε ότι θα περάσουν από την ιδιοκτησία ενός προϊόντος και αντ 'αυτού δανείζουν ή μοιράζονται προϊόντα.
Οι επιχειρήσεις πίστευαν ότι η ΕΚΕ ήταν μια επιλογή. Σαφώς δεν είναι πλέον. Χρειάζονται οι καταναλωτές και οι καταναλωτές θέλουν να στηρίξουν καλές αιτίες μέσω των αγορών τους. Αναμένουν επίσης ότι οι εταιρείες θα είναι υπεύθυνες σε όλες τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες.
Για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, οι τάσεις είναι επίσης ανοδικές. Οι διευθετήσεις μάρκετινγκ που έγιναν με επιχειρήσεις έχουν εξαντληθεί. Ένα από τα πιο λαμπρά σημεία δεν είναι στην τηλεόραση ή τα κοινωνικά μέσα, αλλά όταν ψωνίζουμε. Η φιλανθρωπία Checkout έχει αποδειχθεί ότι είναι ένα χρυσό δοχείο για πολλούς μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς , παρόλο που δεν φαίνεται λαμπερό ή γοητευτικό.
Τάση # 2: Οι εταιρείες αρχίζουν να ζητούν από τους καταναλωτές να κάνουν αλλαγές
Ο David Hessekiel του Cause Marketing Forum αναφέρει ότι οι εταιρείες έχουν μετατρέψει μερικές φορές τους πίνακες στους καταναλωτές. Ζητούν αλλαγές συμπεριφοράς, όχι μόνο την αγορά προϊόντων.
Το επίκεντρο είναι να οδηγείτε υγιέστερες ζωές και να παραμένετε ασφαλείς.
Παραδείγματα αυτής της προσέγγισης είναι η καμπάνια Quit Smoking από το CVS, η δέσμευση It Can Wait να μην κειμένου και η οδήγηση από την AT & T και το New Balance SparkStart που ενθάρρυναν όλους να μετακινηθούν.
Μαζί με αυτή την τάση είναι το σχετικό ενδιαφέρον για την επίτευξη της Generation Z. Υποσχόμαστε ότι θα ασχολούνται ακόμη περισσότερο με την κοινωνία από τους Millennials, συν "ψηφιακούς ιθαγενείς", απαιτώντας από τις εταιρείες να κατακτούν νέους τρόπους επικοινωνίας. Μια εκστρατεία δειγματοληψίας (η άκρη του καπέλου στον David Hessekiel και πάλι) ήταν η Προϋπολογιστική Πρόκληση της H & R Block. Δίδαξε χρηματοοικονομικό αλφαβητισμό με ένα διασκεδαστικό διαδραστικό διαδραστικό πρόγραμμα. Η εταιρεία επίσης απένειμε υποτροφίες μέσω αυτής της προσπάθειας.
Η πρόκληση των γενεών έχει επίσης αναγκάσει τις εκστρατείες μάρκετινγκ αιτίας να γίνουν ακόμη πιο πολυκαναλικές. Οι συνομιλίες και οι καμπάνιες περιλαμβάνουν πλέον τη διαφήμιση εκτός διαφήμισης, τη διαφήμιση μέσω τηλεόρασης, τα κανάλια κοινωνικών μέσων ενημέρωσης του hashtag, το βίντεο συνεχούς ροής και πολλά άλλα.
Ένα παράδειγμα ήταν η εκστρατεία του 2015 #MakeItHappy από την Coca-Cola για την καταπολέμηση του ηλεκτρονικού εκφοβισμού.
Το #MakeItHappy ξεκίνησε με μια διαφήμιση σούπερ μπολ και έπειτα γλίστρησε σε κοινωνικά μέσα όπου οι άνθρωποι ενθαρρύνθηκαν να μοιραστούν "θετικότητα". Δεν ήταν όμως ομαλή η ιστιοπλοΐα, καθώς η Coca-Cola αναγκάστηκε να αναστείλει την εκστρατεία Twitter της, εξαιτίας μιας δυσάρεστης φάρσας που υπονόμευσε το ωραίο μήνυμα. Νέα ύδατα, νέα προβλήματα.
Τάση # 3: Ανάπτυξη βέλτιστων πρακτικών
Δεδομένου ότι το μάρκετινγκ αιτιών αυξάνεται πιο εμφανές, το κακό μάρκετινγκ αιτιών έχει καλείται να λογοδοτήσει. Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης και το κοινό εξέφρασαν τη δυσαρέσκειά τους όταν το μάρκετινγκ αιτιών τρέχει από τις σιδηροτροχιές.
Απλά εξετάστε την εταιρική σχέση του Komen για το Cure και το Kentucky Fried Chicken ή την ετικέτα "pinkwashing" που έχει πλήξει κάποια προγράμματα μάρκετινγκ καρκίνου του μαστού κάθε Οκτώβριο.
Όλοι απαιτούμε καλές πρακτικές για το μάρκετινγκ αιτιών. Και αναπτύσσονται. Ένα παράδειγμα είναι ο κατάλογος των αξιόλογων προγραμμάτων μάρκετινγκ για τον καρκίνο του μαστού που συνέταξαν οι Joe Waters και Cone Communications. Οι βέλτιστες πρακτικές αυτών των προγραμμάτων περιλαμβάνουν δύο πρότυπα για τη διαφάνεια :
- δίνοντας αρκετές πληροφορίες σχετικά με τη βοήθεια που παρέχει η φιλανθρωπία, έτσι ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να την ερευνήσουν.
- και λέγοντας ακριβώς πόσα χρήματα θα λάβει η φιλανθρωπική οργάνωση, τόσο συνολικά όσο και / ή από κάθε αγορά.
Παρακολουθήστε για περισσότερες βέλτιστες πρακτικές καθώς εξελίσσονται. Καλές πηγές περιλαμβάνουν το Φόρουμ Μάρκετινγκ για το Αιτιολογικό, το Cone Communications και το Selfish Giving (blog του Joe Waters).