Και πώς η μικρή επιχείρησή σας μπορεί να ωφεληθεί από αυτά
Έχοντας (και διαχειρίζοντάς) μια Παρουσία Κοινωνικών Μέσων
Οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν κάποια μορφή διαδικτυακής παρουσίας, είτε αποτελούνται από έναν απλό ιστότοπο με πληροφορίες επικοινωνίας και μια βασική περιγραφή των προσφορών επιχειρήσεων είτε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που προσφέρει πλήθος προϊόντων και υπηρεσιών προς πώληση στο διαδίκτυο .
Η τελευταία τάση των μικρών επιχειρήσεων είναι η παρουσία κοινωνικών μέσων , χρησιμοποιώντας κοινωνικά μέσα όπως το Twitter και το Facebook για να μάθουν τι λένε οι πελάτες για τις μικρές επιχειρήσεις τους και να προωθήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους .
Το σχέδιο δράσης σας για να αποκομίσετε κέρδη από την τάση
- Αν δεν έχετε, ξεκινήστε να εξερευνούν τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, να μάθετε για τα διαφορετικά διαθέσιμα κανάλια και να κάνετε κάποιες περιπλανήσεις για να δείτε ποια κοινωνικά μέσα μπορεί να είναι τα καλύτερα κατάλληλα για εσάς από την άποψη του χρόνου και της χρησιμότητας. Αν ξεκινάτε μόλις, σας συνιστώ Twitter , γιατί θεωρώ ότι είναι ένα από τα πιο προσιτά και πιο εύκολο στη χρήση.
- Αν χρησιμοποιείτε ήδη κοινωνικά μέσα, ελέγξτε τους στόχους σας για να είστε εκεί και αξιοποιήστε τις προσπάθειες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης μέχρι σήμερα.
- Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα αποτελέσματά σας μέχρι τώρα, δημιουργήστε ένα σχέδιο για να εστιάσετε ξανά τις προσπάθειες των κοινωνικών σας μέσων .
Το πράσινο των προϊόντων και των υπηρεσιών
Τα περιβαλλοντικά ζητήματα εξακολουθούν να αποτελούν αυξανόμενη ανησυχία για το μεγαλύτερο μέρος του πληθυσμού.
Αρκετοί άνθρωποι ανησυχούν αρκετά για ζητήματα όπως η αλλαγή του κλίματος, η υπερθέρμανση του πλανήτη, η προστασία της χλωρίδας και της πανίδας (όπως η αποτροπή της εξαφάνισης των πολικών αρκούδων ή η εξοικονόμηση δασών) και η πρόληψη της ρύπανσης, για παράδειγμα, πράξεις που βλέπουν ότι κάνουν τη διαφορά.
Ως απάντηση, οι επιχειρήσεις έχουν επενδύσει σε πράσινο περιβάλλον για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους με την ελπίδα να αξιοποιήσουν τα περιβαλλοντικά προβλήματα των καταναλωτών. Περιλαμβάνει τόσο το πράσινο των υφιστάμενων προϊόντων, όπως η μείωση της συσκευασίας ή η αλλαγή μιας διαδικασίας για να καταστεί ένα προϊόν ή μια υπηρεσία περισσότερο φιλικά προς το περιβάλλον, και η δημιουργία νέων προϊόντων που ισχυρίζονται ότι κάνουν ελάχιστες ή καθόλου περιβαλλοντικές ζημίες.
Το σχέδιο δράσης σας για να αποκομίσετε κέρδη από την τάση
- Ελέγξτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας από φιλική προς το περιβάλλον άποψη. Τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας έχουν πράσινα οφέλη που θα μπορούσατε να παίζετε; Αν ναι, δημιουργήστε μια καμπάνια μάρκετινγκ που θα στοχεύει στο "πράσινο δολάριο". ( 3 κλειδιά για πράσινο μάρκετινγκ .)
- Εάν τα προϊόντα σας δεν έχουν εμφανή περιβαλλοντικά οφέλη, αναθεωρήστε τα προϊόντα ή τις προσφορές υπηρεσιών σας και δείτε τι πράσινα προϊόντα ή υπηρεσίες μπορείτε να προσθέσετε ή εάν υπάρχει μια αλλαγή διαδικασίας που μπορεί να κάνετε ότι θα δώσει το προϊόν ή την υπηρεσία σας λίγο πράσινο βάρος. Για παράδειγμα, μπορεί να βρείτε έναν πιο στενό προμηθευτή, ο οποίος θα περιορίσει τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις από την παραγωγή του προϊόντος σας ή θα μπορέσει να αλλάξει τη συσκευασία για να γίνει ανακυκλώσιμη. 10 τρόποι για την Πράσινη Η επιχείρησή σας θα σας βοηθήσει να ξεκινήσετε.
Εστίαση στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ως διαφοροποίηση
Το μεγάλο κιβώτιο και η αλυσίδα έχουν καταστεί δεσπόζουσες επιχειρηματικές δυνάμεις και οι μικρές επιχειρήσεις αναγκάστηκαν να παρασυρθούν σε κόγχες ή να ξεπεράσουν.
Για πολλές μικρές επιχειρήσεις, η καλή εξυπηρέτηση των πελατών ήταν η ανταγωνιστική ασπίδα που τους επέτρεπε να επιβιώσουν.
Οι μικρές επιχειρήσεις γενικά δεν μπορούν να ανταγωνιστούν τα μεγάλα κουτιά ή αλυσίδες καταστημάτων σε τιμή, καθώς απλώς δεν μπορούν να ταιριάξουν με την αγοραστική δύναμη ή τις αλυσίδες εφοδιασμού των μεγαλύτερων παικτών. Αλλά μπορούν να ανταγωνιστούν προσφέροντας κάτι που τα μεγάλα καταστήματα κουτιών δεν είναι ή δεν μπορούν, και η καλή εξυπηρέτηση των πελατών είναι ένας προφανής στόχος.
Το σχέδιο δράσης σας για να αποκομίσετε κέρδη από την τάση
- Εξετάστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του ανταγωνισμού σας και εξετάστε πώς μπορείτε να προσφέρετε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών απ 'ό, τι κάνουν. Δείτε 4 τρόπους για να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών που εκθέτει τους ανταγωνιστές σας . Προετοιμάστε και εφαρμόστε ένα σχέδιο για να χρησιμοποιήσετε την καλή εξυπηρέτηση πελατών για να διαφοροποιήσετε τη μικρή επιχείρησή σας από όλους τους άλλους παίκτες στην αγορά σας. Αυτό το σχέδιο μπορεί να περιλαμβάνει εκπαιδευτικό προσωπικό και δημιουργία μιας νέας εκστρατείας μάρκετινγκ, για παράδειγμα.
Περίπτερα και Μίνι-Καταστήματα
Για άλλη μια φορά οι μεγάλες εταιρείες οδήγησαν το δρόμο με αυτή την επιχειρηματική τάση. Κάπου, κάποιος σε κάποιο σημείο κοίταξε ένα μηχάνημα ΑΤΜ και σκέφτηκε: «Γεια σου, πραγματικά δεν χρειάζεσαι αρκετό χώρο για να κάνεις μια συναλλαγή». Voila! Το περίπτερο μέσα σε ένα κατάστημα γεννήθηκε!
Υποθέτω πώς προέκυψε, αλλά σίγουρα υπήρξε μια αυξανόμενη αύξηση στις επιχειρήσεις που έχουν μικρότερες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στα καταστήματά τους. Η τράπεζα με το υποκατάστημα στο κατάστημα παντοπωλείων, το αναπλαστικό δοχείο μελάνης στο κατάστημα εφοδιασμού γραφείου. οι επιχειρήσεις βρήκαν χρήσιμο να μισθώσουν χώρο στους εμπορικούς χώρους τους σε άλλους ή να εγκαταστήσουν κατάστημα στο κατάστημα κάποιου άλλου. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη μικρή τάση των επιχειρήσεων για να εξοικονομήσετε χρήματα ή για να κάνετε κάποια επιπλέον εισόδημα εάν έχετε χώρο που μπορείτε να νοικιάσετε.
Το σχέδιο δράσης σας για να αποκομίσετε κέρδη από την τάση
- Εάν διαθέτετε χώρο εμπορικού εμπορίου, εξετάστε το χώρο σας και δείτε πώς τα πράγματα θα μπορούσαν να αναδιαμορφωθούν για να σας παράσχουν χώρο που θα μπορούσατε να νοικιάσετε. Στη συνέχεια, αναζητήστε δωρεάν μικρές επιχειρήσεις που μπορεί να ενδιαφέρονται για τη χρήση αυτού του χώρου.
- Εάν σκέφτεστε να επεκτείνετε τη μικρή επιχείρησή σας, σκεφτείτε την ιδέα να ανοίξετε κιόσκια ή μίνι καταστήματα σε άλλα καταστήματα και όχι να ανοίξετε νέες παραδοσιακές αποθήκες πλήρους μεγέθους.
Storefront; Τι Storefront;
Οι μεγάλες και οι μικρές επιχειρήσεις έχουν γίνει ακόμη πιο αποκλίνουσες τα τελευταία χρόνια. Ενώ οι μεγάλες επιχειρήσεις τείνουν να προσπαθούν να γίνουν μεγαλύτερες, συγχωνεύοντας με αυτό ή αποκτώντας αυτό, οι μικρές επιχειρήσεις τείνουν να φτάσουν ... καλά, μικρότερες - στο σημείο που πολλές μικρές επιχειρήσεις δεν έχουν πλέον αποθήκη. Χάρη στην μείωση του κόστους και την αύξηση της διαθεσιμότητας τεχνολογίας, πολλές μικρές επιχειρήσεις διαπιστώνουν ότι το μόνο που χρειάζονται πραγματικά είναι ένα τηλέφωνο και ένα όχημα, ώστε να μπορούν να επικοινωνούν με τους πελάτες τους και να παραδίδουν τα προϊόντα ή / και τις υπηρεσίες τους.
Πριν από μερικά χρόνια ήταν ένα κινητό τηλέφωνο και ένα φορητό υπολογιστή που έκανε τις μικρές επιχειρήσεις πραγματικά κινητές. Τώρα είναι εξίσου πιθανό να είναι ένα Smartphone κάποιου είδους, οπότε ακόμη και ο φορητός υπολογιστής είναι περιττός. Ανάλογα με το τι κάνουν, αυτοί οι μικροί επιχειρηματίες ίσως πρέπει να αποθηκεύσουν κάποιο προϊόν ή εργαλεία κάπου, αλλά μια βιτρίνα σίγουρα δεν είναι απαίτηση.
Το σχέδιο δράσης σας για να αποκομίσετε κέρδη από την τάση
- Αν έχετε αυτή τη στιγμή μια φυσική κατάθεση, εξετάστε τη μικρή επιχείρησή σας και δείτε εάν είναι απαραίτητη η ύπαρξη φυσικής καταχώρισης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ιδιαίτερα στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, ενδέχεται να μην είναι απαραίτητο.
Από το Trendy στο Trendsetter;
Η συμμετοχή της μικρής σας επιχείρησης σε μία ή περισσότερες από αυτές τις τάσεις όχι μόνο θα κάνει την επιχείρησή σας ελκυστική για τους πελάτες, αλλά θα βελτιώσει την κατώτατη γραμμή. Και ποιος ξέρει; Ένα από τα πράγματα που κάνετε για να ακολουθήσετε μια τάση μπορεί να προκαλέσει καινοτομία , στην επιχείρησή σας, που θα σας μετατρέψει σε ρυθμιστή της επόμενης μεγάλης τάσης.