Αρχίστε με τον καθορισμό του σκοπού της μελέτης έρευνας αγοράς. Αυτό σημαίνει ότι είναι σε θέση να πει ποιες ερωτήσεις θα απαντηθούν από την έρευνα.
Πώς διαφέρουν οι Ποιοτικές και Ποσοτικές Μέθοδοι;
Η ποσοτική έρευνα είναι χρήσιμη για τον προσδιορισμό των τάσεων υψηλού επιπέδου και για τη σύνθεση μιας κατασκευής σε έναν μόνο αριθμό - ή μερικούς αριθμούς - που μεταφέρονται εύκολα στους πελάτες. Η χρήση του Score Net Promoter είναι ένα παράδειγμα του πώς η ποσοτική έρευνα υιοθετείται άμεσα από τους πελάτες.
Οι ποιοτικές μέθοδοι έρευνας μπορούν να προσθέσουν βάθος σε έρευνες και ερωτηματολόγια και να επηρεάσουν θετικά το σχεδιασμό της έρευνας, την ανάλυση των δεδομένων και την παραγωγή γνώσης των καταναλωτών . Διαφορετικοί τύποι ποιοτικής έρευνας παρουσιάζουν ιδιαίτερα πλεονεκτήματα που τα καθιστούν πιο αποτελεσματικά για ορισμένους τύπους έρευνας.
Μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο να εξεταστούν τρόποι με τους οποίους να χρησιμοποιηθούν μαζί τόσο οι ποιοτικές όσο και οι ποσοτικές μέθοδοι στην ίδια ερευνητική έρευνα.
Η μέθοδος των Δελφών είναι ένα καλό παράδειγμα όταν η χρήση μεικτών μεθόδων μπορεί να ενισχύσει τη διαδικασία συλλογής δεδομένων , την ανάλυση και τα ευρήματα μιας ερευνητικής προσπάθειας .
Η ποιοτική έρευνα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την τελειοποίηση του σχεδιασμού
Η ποιοτική έρευνα επιτρέπει μια βαθύτερη εξέταση του τι είναι σημαντικό για τους καταναλωτές, δεδομένου ότι βασίζεται στη χρήση της φωνής και της γλώσσας του καταναλωτή.
Με αυτόν τον τρόπο αποκαλύπτεται μια πιο αληθινή εικόνα των εμπειριών και των αντιλήψεων του καταναλωτή. Η χρήση της ποιοτικής έρευνας ως βάσης για μια ποσοτική έρευνα διευκολύνει την επιλογή μετρήσεων που ταιριάζουν με τα συμφέροντα των καταναλωτών.
Οι πληροφορίες που προκύπτουν από μια ποιοτική έρευνα μπορούν να ενημερώσουν τη μεθοδολογία. Για παράδειγμα, οι φωνές των καταναλωτών μπορούν να επισημάνουν ένα πιο ακριβές σχέδιο δειγματοληψίας, το οποίο περιλαμβάνει τους ενδιαφερόμενους που διαφορετικά θα μπορούσαν να αγνοηθούν. Οι εκτιμήσεις μπορούν να βελτιστοποιηθούν εφαρμόζοντας τις γνώσεις που έχουν αποκτηθεί από ποιοτικές διαδικασίες σε ποσοτικές μεθόδους. Για παράδειγμα, τα ποιοτικά δεδομένα μπορούν να υπογραμμίσουν τη σημασία της πρόσφατης εμπειρίας ή όταν στο ταξίδι αγοράς οι ερωτηθέντες είναι σε καλύτερη θέση να απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με τις επιλογές τους.
Η ποιοτική έρευνα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αξιολόγηση ενός πιλοτικού προγράμματος έρευνας
Κατά τη δημιουργία ενός νέου ερωτηματολογίου έρευνας, είναι σημαντικό να δοκιμάσετε το εργαλείο για να βεβαιωθείτε ότι οι ερωτηθέντες ακολουθούν τη λογική της έρευνας, ότι οι ερωτήσεις τους έχουν νόημα και ότι δεν εγκαταλείπουν την έρευνα σε κάποιο συγκεκριμένο μέρος εξαιτίας της κόπωσης των ερωτήσεων. Αυτός ο τύπος πληροφοριών συλλέγεται καλύτερα ακούγοντας απευθείας τους ερωτηθέντες που συμμετείχαν στην έρευνα.
Χρησιμοποιώντας μερικές από τις ίδιες τεχνικές που χρησιμοποιούνται από εμπειρογνώμονες εμπειρογνωμόνων, οι σχεδιαστές ερωτηματολογίου μπορούν να περάσουν από το στοιχείο της έρευνας σε θέμα με τους ερωτηθέντες. Αυτό θα επιτρέψει στους ερευνητές να αποκτήσουν εις βάθος πληροφορίες σχετικά με τη διατύπωση ερωτηματολογίου, την πρόθεση της έρευνας, την έκταση στην οποία η παραγγελία ερωτήσεων θεωρήθηκε ως ηγετική ή διαισθητική. Η ανάληψη αυτού του στόχου θα διευκολύνει τη συλλογή πληροφοριών έρευνας που είναι κατάλληλη για τα ερευνητικά ερωτήματα και τις επιχειρηματικές αποφάσεις που θα αρθρωθούν με τα αποτελέσματα της έρευνας.
Η ποιοτική έρευνα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποσαφήνιση ποσοτικών ευρημάτων
Σε περίπτωση που ορισμένες ποσοτικές πληροφορίες δεν είναι απολύτως σαφείς κατά τη φάση ανάλυσης δεδομένων, οι ερευνητές μπορούν να ελέγξουν και να εντοπίσουν τους ερωτηθέντες που πιστεύουν ότι μπορούν να ρίξουν φως στα αποτελέσματα. Με κάποιες έρευνες που διεξάγονται σε ψηφιακό περιβάλλον, οι ερευνητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια λειτουργία συνομιλίας για να αποκτήσουν σαφήνεια την στιγμή που οι ερωτώμενοι παρέχουν απαντήσεις στις ερωτήσεις.
Χρησιμοποιώντας μια τροποποιημένη τεχνική ελέγχου των μελών που είναι κοινή στην ποιοτική έρευνα, οι ερευνητές μπορούν να συζητήσουν τις απαντήσεις που έδωσαν οι συμμετέχοντες για να μάθουν γιατί απάντησαν όπως έκαναν. Τα ποιοτικά δεδομένα μπορούν να βοηθήσουν στην απάντηση στις ερωτήσεις που έχουν οι πελάτες και οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων σχετικά με την ποσοτική έρευνα, παρέχοντας πλούσιες περιγραφές και συγκεκριμένες εικόνες που ενισχύουν τα ποσοτικά δεδομένα και που μπορούν να προσθέσουν σημαντικά αξία και χρησιμότητα στην έρευνα.
Πηγές:
Johnson, RB, Onwuegbuzie, ΑΙ, & Turner, LA (2007). Προς έναν ορισμό της έρευνας μεικτών μεθόδων. Journal of Mixed Methods Research, 1 (2), 112-133.
Surowiec, Β. (2015, 15 Ιουνίου). Καλύτερα quant through qual: Πώς η ποιοτική έρευνα βελτιώνει την ποσοτική έρευνα. Clear Seas Research.