Οι έξι τύποι εμπορευμάτων που προσδιορίζονται παρακάτω διαδραματίζουν συγκεκριμένο και ευεργετικό ρόλο στην κερδοφορία ενός καταστήματος λιανικής πώλησης.
Και οποιοσδήποτε λιανοπωλητής που θέλει να επιβιώσει στη σημερινή αγορά πρέπει να φέρει με συνέπεια και τους έξι τύπους. Η εμπειρία του πελάτη επηρεάζεται δραματικά από τις δεξιότητές σας στο εμπόριο. Οι έξι τύποι που παρατίθενται εδώ αναγνωρίστηκαν ως σημαντικοί ενισχυτές της πελατειακής εμπειρίας.
1. Προϊόντα προορισμού
Γιατί οι πελάτες έρχονται στο κατάστημά σας; Ποιο προϊόν πουλάτε που παρακινεί τους πελάτες αρκετά για να περάσουν δύο ή τρία άλλα καταστήματα για να έρθουν στην δική σας; Αυτό το προϊόν προορισμού σας ανυψώνει πάνω από τον ανταγωνισμό. Μπορεί να είναι ένα προϊόν που κανένας άλλος δεν πωλεί ή ένα προϊόν που είναι πολύ καλύτερο από ό, τι πωλεί ο ανταγωνιστής σας. Σε πολλές περιπτώσεις, είναι ένα στοιχείο περιορισμένης έκδοσης. Αλλά ακόμα κι αν είναι τακτικό απόθεμα, τι φέρνετε ότι αγνοεί ο ανταγωνισμός σας; Σκεφτείτε το ως εμπορεύματά σας - αυτό που γνωρίζετε.
2. Ενισχυτές εικόνας
Αυτός ο τύπος εμπορευμάτων ευχαριστεί τους πελάτες και αυξάνει την εντύπωση της επιχείρησής σας.
Όλοι οι έμποροι λιανικής πώλησης θα πρέπει να διατηρούν τουλάχιστον το 10% αυτού του είδους των εμπορευμάτων ως μέρος του συνολικού συνδυασμού αποθέματός τους. Σημειώστε ότι ενώ οι πελάτες είναι ενθουσιασμένοι με αυτά τα προϊόντα, δεν τα αγοράζουν απαραιτήτως. γι 'αυτό θέλετε να διατηρήσετε την ποσότητα χαμηλή και ελέγξιμη. Τα προϊόντα που βελτιώνουν την εικόνα είναι απαραίτητα για τη δημιουργία του παράγοντα wow που δημιουργεί διαφήμιση τύπου στόματος μεταξύ των πελατών σας.
Για παράδειγμα, στα καταστήματα παπουτσιών μου, μεταφέραμε αρκετά στυλ Cole Haan. Στο Τέξας, όπου βρίσκονταν όλα τα καταστήματά μου, αυτό το εμπορικό σήμα θεωρήθηκε "υψηλό τέλος" και αν το κατάστημά σας το είχε, αύξησε την ποιότητα όλων των προϊόντων σας στα μάτια του πελάτη.
3. Κατασκευαστές συναλλαγών
Όταν οι πελάτες αγοράζουν ένα στοιχείο συναλλαγής-οικοδόμου, υποχρεούνται να αγοράσουν αρκετά περισσότερα προϊόντα για να το χρησιμοποιήσουν. Για παράδειγμα, αν κάποιος αγοράσει ένα γαλόνι χρώματος, θα πρέπει να αγοράσει ένα πινέλο, ένα ρολό, ένα πανί ρίψης και όλα τα άλλα εξαρτήματα που απαιτούνται για τη χρήση του χρώματος. Ως εκ τούτου, ο ιδιοκτήτης του καταστήματος μπορεί να δώσει μια τεράστια έκπτωση στην τιμή του χρώματος και να βασιστεί στα τεράστια περιθώρια των αξεσουάρ. Αναζητήστε τρόπους για την ενσωμάτωση περισσότερων συναλλαγών σε όλο το κατάστημά σας. Και εξετάστε τις δέσμες για αυτούς τους τύπους εμπορευμάτων, καθώς και για να συμβάλλετε στη διατήρηση των περιθωρίων σας. Η κατάρτιση είναι ένα μεγάλο μέρος της πραγματοποίησης αυτού του είδους των εργασιών merchandising στο κατάστημά σας. Βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας γνωρίζουν τη στρατηγική. Θυμηθείτε, ένας υπάλληλος θα πουλήσει το προεξοφλημένο χρώμα και πιστεύουν ότι έκαναν καλή δουλειά - τελικά έβγαλαν κάτι. Πρέπει να τους εκπαιδεύσετε σχετικά με τη στρατηγική και να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιούν τις δεξιότητές τους πώλησης για να προστεθούν στην πώληση.
4. Κατασκευαστές κυκλοφορίας
Ποια εμπορεύματα μεταφέρετε που προσελκύει πελάτες στο κατάστημά σας ξανά και ξανά; Ποια προϊόντα μεταφέρετε που κρατούν τους πελάτες στο κατάστημά σας περισσότερο; Για παράδειγμα, εάν είστε καταστήματα τροφίμων, θα θέλατε να μεταφέρετε εισιτήρια λαχειοφόρων αγορών. Ενώ οι κατασκευαστές κυκλοφορίας είναι συνήθως προϊόντα, μπορεί να είναι επίσης ισχυρές οπτικές λειτουργίες ιδεών merchandising όπως μια διαδραστική προβολή. Αυτά τα είδη προϊόντων και οι τεχνικές οπτικής εμπορευματοποίησης δημιουργούν φρέσκα ψώνια στους καταναλωτές.
5. Γεννήτριες κερδών
Αυτό είναι το εμπόρευμα που πουλάτε με υψηλά περιθώρια. Φυσικά, οι πελάτες δεν ορίζουν αυτά τα προϊόντα ως «γεννήτριες κερδών», αλλά πρέπει πάντα να συμπεριλαμβάνονται στο μίγμα των προϊόντων που πωλείτε. Εξετάστε το ενδεχόμενο να αγοράσετε λεπτομέρειες από τους πωλητές σας, ώστε να μπορείτε να έχετε υψηλότερα περιθώρια κέρδους , αλλά εξακολουθείτε να εμφανίζετε έκπτωση στον πελάτη.
Στα καταστήματα παπουτσιών μου, αγόρασα πραγματικά προϊόντα άλλων εμπόρων λιανικής πώλησης. Θα μπορούσα να τα φέρω για 50-75% κάτω από το κόστος χονδρικής, αλλά να τα πωλούν ακόμα σε πλήρη τιμή.
6. Προστατευτικά φυτών
Οι έμποροι λιανικής πώλησης συνήθως δεν απολαμβάνουν τη μεταφορά αυτού του είδους των εμπορευμάτων, αλλά πρέπει να κάνουν για δουλειά. Για παράδειγμα, μια στάση του ταξιδιού μπορεί να μισεί το καύσιμο ντίζελ που απαιτείται από μεγάλα φορτηγά. Δεν κάνουν τα χρήματα για τα καύσιμα, κάνουν τα χρήματα για τα άλλα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουν στο κατάστημα, όπως καφέ, φαγητό ή ντους. Αλλά κανένας δεν θα έρθει στο κατάστημα αν ο λιανοπωλητής δεν πουλά το ντίζελ. Αυτή είναι η απόδειξη ότι τα προϊόντα που πουλάτε ενδέχεται να μην είναι προϊόντα που σας αρέσουν προσωπικά, οπότε ξεκινήστε να σκέφτεστε ως προς το τι θα φέρει πελάτες στο κατάστημά σας.