Όπου η αλλαγή είναι το προϊόν
Για πολλούς μη κερδοσκοπικούς διαχειριστές, το μάρκετινγκ ισούται με τη συγκέντρωση χρημάτων.
Όμως, η οργάνωσή σας υπάρχει για περισσότερα από ό, τι για να κάνετε μόνο δωρεές. Με μεθόδους κοινωνικού μάρκετινγκ που βοηθούν στην αλλαγή της αλλαγής συμπεριφοράς, μπορείτε να εκπληρώσετε την αποστολή σας.
Αν και το κοινωνικό και εμπορικό μάρκετινγκ χρησιμοποιεί τα ίδια εργαλεία, δεν έχουν τους ίδιους στόχους. Το κοινωνικό μάρκετινγκ πωλεί αλλαγή συμπεριφοράς ενώ το εμπορικό μάρκετινγκ πωλεί πράγματα.
Πολλοί άνθρωποι μπερδεύουν το κοινωνικό μάρκετινγκ με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, τις επικοινωνίες από ομοτίμους (peer-to-peer) ή το περιεχόμενο που παράγει ο καταναλωτής.
Αλλά το κοινωνικό μάρκετινγκ έχει περάσει εδώ και δεκαετίες. Έχει χρησιμοποιηθεί για την αντιμετώπιση θεμάτων όπως ο οικογενειακός προγραμματισμός, ο ιός HIV / AIDS και ο έλεγχος του καρκίνου του μαστού.
Όταν οι κοινωνικοί έμποροι δημιουργούν μια στρατηγική μάρκετινγκ, χρησιμοποιούν το ίδιο μείγμα μάρκετινγκ με τους εμπορικούς εμπόρους.
Αλλά, προσαρμόζουν το μίγμα κοινωνικού μάρκετινγκ για τα μοναδικά προϊόντα και περιβάλλοντά τους.
Έτσι, πώς μοιάζει το μίγμα κοινωνικού μάρκετινγκ; Και πώς είναι διαφορετικό από τα Τέσσερα Ψ που χρησιμοποιούν οι εμπορικοί έμποροι;
1. Προϊόν
Τα προϊόντα κοινωνικού μάρκετινγκ δεν είναι συνήθως φυσικά στοιχεία, αν και μερικά είναι, όπως τα προφυλακτικά.
Οι κοινωνικοί έμποροι πωλούν μια συγκεκριμένη συμπεριφορά. Και ενώ αυτή η συμπεριφορά μπορεί να είναι σωτήρια, οι άνθρωποι μπορεί να μην θέλουν να το κάνουν. Η κατανάλωση περισσότερων ινών, η διατήρηση του νερού, η άσκηση ή η λήψη κολονοσκόπησης μπορεί να μην φαίνονται ευχάριστες.
Πώς βοηθάτε λοιπόν τους ανθρώπους να κάνουν αυτά τα πράγματα; Πρέπει να χρησιμοποιείτε τα ίδια εργαλεία με τους εμπορικούς εμπόρους. Προωθήστε τα οφέλη του προϊόντος με βάση τις βασικές αξίες του κοινού .
Δείξτε τους πώς η χρήση του προϊόντος τους βοηθά να γίνουν το πρόσωπο που θέλουν να είναι.
2. Τιμή
Οι άνθρωποι δεν έχουν το μυαλό να πληρώνουν για να αλλάξουν συμπεριφορά τόσο όσο δεν τους αρέσουν τα κοινωνικά και συναισθηματικά κόστη.
Αυτά περιλαμβάνουν:
- ο παράγοντας ταλαιπωρίας για την εκτέλεση της συμπεριφοράς,
- χρόνος,
- αμηχανία,
- στέρηση του κάτι που απολαμβάνουν,
- ο φόβος της εξεύρεσης ιατρικού προβλήματος,
- ή κοινωνική αποδοκιμασία.
Πώς μπορείτε να μειώσετε όσο το δυνατόν περισσότερο την "τιμή" και να διευκολύνετε την εκτέλεση της συμπεριφοράς;
3. Τοποθετήστε
Πώς θα διαθέσετε το προϊόν; Πώς και πού μπορούν οι άνθρωποι να διεξάγουν τη δράση; Από πού μπορούν να πάρουν το προϊόν;
Η ιδέα του ανοίγματος μιας κάμερας είναι σχετική εδώ.
Ο φακός μιας φωτογραφικής μηχανής ανοίγει και σβήνει γρήγορα για να αφήσει στο φως όταν τραβάτε μια φωτογραφία. Υπάρχει επίσης ένα μικρό παράθυρο ευκαιρίας για να μεταδώσετε το μήνυμά σας σε ένα κοινό-στόχο. Και σε χρόνο και τόπο, όταν μπορούν να ενεργήσουν πάνω σε αυτό.
Οι πιθανοί συμμετέχοντες σας δεν θα βγουν από το δρόμο τους για να αναζητήσουν τα μηνύματά σας. Πηγαίνετε σε αυτούς και βοηθήστε τους να μάθουν για το προϊόν και να εκτελέσουν τη συμπεριφορά.
4. Προώθηση
Η προώθηση του κοινωνικού μάρκετινγκ δεν διαφέρει πολύ από τους εμπορικούς εμπόρους.
Μια βασική διαφορά μπορεί να έγκειται στους τύπους των απευθυνόμενων κοινού. Πολλοί από τους ανθρώπους που προσπαθείτε να προσεγγίσετε δεν είναι οι καταναλωτές που μια επιχείρηση θα εξετάσει ακόμη και μετά.
Μπορεί να είναι χαμηλού εισοδήματος, μη-αγγλικοί ομιλητές, δύσκολο να βρεθούν και δεν ενδιαφέρονται για αλλαγή.
Μόνο οι πιο δημιουργικοί κοινωνικοί έμποροι μπορούν να προωθήσουν τα προϊόντα τους σε αυτούς τους δύσκολους πληθυσμούς.
Επειδή τα προγράμματα κοινωνικού μάρκετινγκ είναι τόσο σκληρά, πρέπει να προσθέσουμε ακόμα τέσσερις Ps στον κοινωνικό συνδυασμό μάρκετινγκ
5. Δημόσιο
Για να σχεδιάσετε και να διαχειριστείτε μια καμπάνια κοινωνικού μάρκετινγκ, πρέπει να εξετάσετε όλους τους εμπλεκόμενους. Πρέπει να απευθυνθούμε στο κοινό-στόχο, στις ομάδες που τις επηρεάζουν, στους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής και στα μέσα ενημέρωσης.
Υπάρχουν επίσης οι άνθρωποι μέσα στον οργανισμό σας που πρέπει να πείσετε ή να ενημερώσετε.
Για παράδειγμα, τα μέλη και το διευθυντικό προσωπικό πρέπει να εγκρίνουν τα σχέδια. Ακόμη και ο ρεσεψιονίστ πρέπει να ξέρει τι να κάνει όταν κάποιος καλεί σε απάντηση στην καμπάνια σας.
6. Εταιρική σχέση
Πολλά θέματα κοινωνικού μάρκετινγκ είναι τόσο σημαντικά που μια οργάνωση δεν μπορεί να τα αντιμετωπίσει. Τότε χρειάζεστε συνεργάτες για να αποφύγετε μια συγκεκριμένη καμπάνια.
Οι εταίροι, όπως άλλοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, κυβερνητικοί οργανισμοί και επιχειρήσεις, θα πρέπει να έχουν ένα ή περισσότερα από αυτά τα χαρακτηριστικά:
- παρόμοιους στόχους με τους δικούς σας,
- πρόσβαση στο κοινό-στόχο,
- την αξιοπιστία με το κοινό-στόχο,
- το ενδιαφέρον για τη χρηματοδότηση του προγράμματος σας,
- ή πόρων που καλύπτουν τα κενά στις δυνατότητες του οργανισμού σας.
7. Πολιτική
Οι κυβερνητικές ή οργανωτικές πολιτικές μπορούν να προωθήσουν την κοινωνική αλλαγή σε μεγάλη κλίμακα.
Όταν οι πολιτικές υποστηρίζουν μια συγκεκριμένη συμπεριφορά, οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να κάνουν την αλλαγή και να παραμείνουν μαζί της.
Για παράδειγμα, οι μη καπνιστές πολιτικές στο χώρο εργασίας διευκολύνουν τους καπνιστές να σταματήσουν με την αφαίρεση των κοινωνικών δεξιοτήτων από το κάπνισμα.
8. Χορδές τσέπης
Οι περισσότερες μη κερδοσκοπικές οργανώσεις δεν μπορούν να παρακρατήσουν ένα ποσοστό των εσόδων τους για δραστηριότητες μάρκετινγκ.
Μη κερδοσκοπικοί κοινωνικοί έμποροι χρηματοδοτούν τις εκστρατείες τους από εταιρικούς εταίρους , ιδρύματα , δωρεές και κυβερνητικές υπηρεσίες .
Χρησιμοποιήστε το μείγμα κοινωνικού μάρκετινγκ για να υπερβείτε τη συλλογή κεφαλαίων. Χρησιμοποιήστε το μάρκετινγκ για να επηρεάσετε τη ζωή των ανθρώπων που εργάζεται ο οργανισμός σας για να εξυπηρετήσετε.