Γνωρίστε το δρόμο σας γύρω από το σύστημα βαθμολόγησης που κάνει το eBay τι είναι
Μόνο το τρέχον έτος μετρά ποσοστά ανατροφοδότησης
Το ποσοστό ανατροφοδότησης που βλέπετε στην περιοχή "Συναντήστε τον πωλητή" οποιασδήποτε λίστας δημοπρασιών υπολογίζεται χρησιμοποιώντας τα σχόλια που έχει λάβει ο πωλητής τους τελευταίους 12 μήνες.
Αν και ορισμένοι αγοραστές δεν συμπαθούν την προσπάθεια του eBay να διατηρούν σύντομες αναμνήσεις, δίνει στους πωλητές έναν τρόπο να επωφελούνται σταδιακά όταν βελτιώνεται η απόδοσή τους μακροπρόθεσμα.
Είναι τα υψηλά αποτελέσματα πάντοτε καλά;
Ενώ δεν θέλετε να αγοράσετε από οποιονδήποτε με λίγη ή καθόλου εμπειρία πώλησης, οι βαθμολογίες είναι μόνο ο συνολικός αριθμός των θετικών αξιολογήσεων χωρίς να λαμβάνονται υπόψη αρνητικά. Ένας πωλητής με υψηλό σκορ μπορεί επίσης να έχει έναν απαράδεκτο αριθμό αρνητικών, επομένως αναθεωρήστε λεπτομερώς τα σχόλιά τους και βασιστείτε στο ποσοστό τους, όχι στη βαθμολογία τους.
Οι αγοραστές συχνά παραπλανούνται από υψηλά ποσοστά που θα είναι εξαιρετικά αποτελέσματα δοκιμής σε μια εξέταση, αλλά είναι κακή βαθμολογία όταν εφαρμόζονται για την αγορά και την πώληση. Ένας πωλητής με σκορ ανατροφοδότησης 97 τοις εκατό έχει αφήσει 3 στους 100 (ή περίπου 1 στους 30) αγοραστές αισθάνονται πολύ δυσαρεστημένοι. Αναζητήστε 99% ή καλύτερα, αν θέλετε να μείνετε μπροστά από το παιχνίδι.
Το eBay Feedback είναι ένας αμφίδρομος δρόμος
Μπορείτε να δημοσιεύσετε τις απαντήσεις και τις απαντήσεις σε σχόλια, αν και λίγοι χρήστες κάνουν ποτέ.
Τέτοιες απαντήσεις και επακόλουθες εμφανίζονται στο δημόσιο προφίλ ανατροφοδότησης ενός χρήστη. Παρέχει στους αγοραστές και τους πωλητές την ευκαιρία να εξηγηθούν στο κοινό όταν συμμετέχουν σε μια συναλλαγή που πάει κακή. Χρησιμοποιήστε τη σελίδα Reply to Feedback Received για να δημοσιεύσετε μια απάντηση ανάδρασης ή την σελίδα Ακολουθήστε στην ανατροφοδότηση αριστερά για να παρακολουθήσετε τυχόν σχόλια που έχετε ήδη αφήσει.
Μπορεί από καιρό σε καιρό να τρέχετε σε ένα μέλος του eBay που έχει χρησιμοποιήσει το εργαλείο "Δημιουργία Προφίλ Ανατροφοδότησης Δημόσιο ή Ιδιωτικό" στο eBay για να κάνει το προφίλ ανατροφοδότησης ιδιωτικό. Αυτοί οι χρήστες δεν επιτρέπεται πλέον να πωλούν στο eBay και πολλοί πωλητές δεν θα κάνουν συναλλαγές μαζί τους, οπότε αν δεν είστε τρομερά αμήχανοι από τα σχόλιά σας (και ντροπή σε σας αν είστε), είναι προς το συμφέρον σας τις περισσότερες φορές για να το αφήσει κοινό για να δει ο κόσμος.
Αν συμβεί να συναντήσετε έναν πωλητή που δεν φαίνεται να έχει λεπτομερή βαθμολογία για τον πωλητή στο διαδίκτυο, μην τρέχετε αμέσως για τους λόφους. Στην πραγματικότητα, οι λεπτομερείς αξιολογήσεις πωλητών εμφανίζονται μόνο όταν ένας πωλητής έχει κάνει συναλλαγές με τουλάχιστον 10 αγοραστές που ήταν πρόθυμοι να αφήσουν λεπτομερείς αξιολογήσεις για αυτούς. Ανάλογα με τα είδη των εμπλεκόμενων προϊόντων, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε δεκάδες γενικά θετικές δημοπρασίες.
Ανατροφοδότηση και αποτελέσματα αναζήτησης
Οι πωλητές των οποίων οι αξιολογήσεις των ανατροφοδοτήσεων δεν φτάνουν στο ίδιο επίπεδο, τιμωρούνται στο σύστημα κατάταξης αναζήτησης του eBay, πράγμα που σημαίνει ότι πολλοί υποψήφιοι αγοραστές δεν θα δουν ποτέ τις καταχωρίσεις τους.
Για τους πωλητές, αυτό σημαίνει ότι είναι σημαντικό να διατηρείτε τα σχόλιά σας καλές και τις λεπτομερείς αξιολογήσεις των πωλητών σας υψηλές.
Για τους αγοραστές, σημαίνει ότι το eBay σας προστατεύει από τους πωλητές προβλημάτων, αλλά σημαίνει επίσης ότι πρέπει να σκεφτείτε δύο φορές προτού δώσετε μια βαθμολογία τριών αστέρων ή τεσσάρων αστέρων σε έναν πωλητή.
Είστε αρκετά δυσαρεστημένοι για να δείξετε στο eBay ότι ο πωλητής πρέπει να τεθεί αποτελεσματικά εκτός λειτουργίας; Μια βαθμολογία τεσσάρων αστέρων προσεγγίζει προσεκτικά αυτό, μια τριψήφια βαθμολογία την φωνάζει από τα βουνά.
Ως αγοραστής, εάν αποτύχετε να ολοκληρώσετε μια συναλλαγή με έναν πωλητή ή αποτύχετε να πληρώσετε για ένα στοιχείο εγκαίρως, το eBay μπορεί να καταργήσει αυτόματα αρνητικά σχόλια που έχετε αφήσει για τον πωλητή, αφού δεν ολοκληρώσατε ή σκοπεύετε να ολοκληρώσετε η αγορά σας.
Και οι αγοραστές με τάση να αφήνουν θετική ανατροφοδότηση, αλλά πολύ χαμηλές λεπτομερείς βαθμολογίες πωλητών μπορεί να έρθουν σε επαφή ή να τιμωρηθούν από το eBay, καθώς αυτό κάνει αποτελεσματικά να στρεβλώνει την αποτελεσματικότητα του συστήματος ανάδρασης.
Μην περιμένετε πολύς χρόνος για να αφήσετε τα σχόλιά σας
Όπως ακριβώς συμβαίνει με τις διαφορές , δεν μπορείτε να περιμένετε πολύ για να αφήσετε ανατροφοδότηση για μια συναλλαγή στην οποία συμμετείχατε.
Έχετε 60 ημέρες από το κλείσιμο της δημοπρασίας για να δώσετε τη γνώμη σας σχετικά με το εμπορικό σας εταίρο. μετά από αυτό, η φόρμα ανατροφοδότησης δεν θα σας δώσει τη δυνατότητα να αφήσετε ανατροφοδότηση για την εν λόγω συναλλαγή.
Όπως πρότεινε ο Pierre Omidyar, ο ιδρυτής του eBay , το σύστημα ανατροφοδότησης παραμένει ο πυρήνας αυτού που κάνει το eBay διαφορετικό από πολλά άλλα online καταστήματα αγορών και πωλήσεων. Είναι προς το συμφέρον όλων να κατανοεί όσο το δυνατόν περισσότερο το πώς λειτουργεί και να χρησιμοποιεί με τη μέγιστη δυνατή φροντίδα.