Τι πρέπει να γνωρίζετε προτού ξεκινήσετε
Στην ιδανική περίπτωση, όλοι είναι ευχαριστημένοι.
Όταν δουλεύει καλά, η πτώση της ναυτιλίας είναι το όνειρο ενός επιχειρηματία, η ευκαιρία να παίξει τον τέλειο μεσάζοντα χωρίς γενικά έξοδα - δεν έχετε απογραφή, καμία ταλαιπωρία ναυτιλίας και καμία αποθήκη για να αντιμετωπίσετε. Αποδέχεστε μόνο τα χρήματα σε ποσότητα και στέλνετε ελαφρώς μικρότερες ποσότητες από τα χρήματα που δέχεστε σε τρίτους, διατηρώντας τη διαφορά ως κέρδος.
Λάθη που πρέπει να αποφύγετε όταν η πτώση αποστολής μέσω eBay
Φυσικά, στην πραγματική ζωή, τα πράγματα είναι σπάνια τόσο απλά και οι άμεσοι έμποροι που είναι έμπειροι στην πτώση ναυτιλία γνωρίζουν ότι υπάρχει γενικά μια σταθερή ροή "λόξυγκας" που πρέπει να αντιμετωπιστούν στις περισσότερες εταιρείες ναυτιλίας πτώσης που κάνουν κάθε όγκο.
Αν και τέτοιοι λόξυγκοι μπορεί να μην έχουν στατιστικά αποτελέσματα στην επιχείρησή σας σε ένα παραδοσιακό σενάριο αποστολής πτώσης, στο eBay μπορούν να σημάνουν τη διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας, γι 'αυτό είναι σημαντικό να αντιμετωπίζετε την eBay πτώση των ναυτιλιακών επιχειρήσεων σαν μια επιχείρηση eBay πρώτα ναυτιλιακή επιχείρηση σε απόσταση δευτερόλεπτα.
Κρατήστε Κλείσιμο Καρτέλες σε ώρες εκπλήρωσης
Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να στείλετε ενεργά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας από τους πελάτες σας να σας αφήσουν σχόλια ή να συμπληρώσετε κάποιο είδος έρευνας ικανοποίησης, αφού αφήσετε εύλογο χρόνο για την εκπλήρωση. Θα ακούσετε γρήγορα αν οι παραγγελίες διαρκούν περισσότερο από ό, τι νομίζετε ότι πρέπει να φτάσουν.
Αυτό είναι σημαντικό επειδή το eBay και οι online αγοραστές γενικά προσδοκούν καλύτερη εξυπηρέτηση σε σχέση με άλλα είδη αγοραστών άμεσης μάρκετινγκ και εάν οι αποστολές καθυστερούν για οποιονδήποτε λόγο προτού αποσταλούν, θα δείτε αρνητικές ανατροφοδοτήσεις και αντιστροφές χρεώσεων του PayPal που μπορούν να βλάψουν σοβαρά τις προοπτικές σας για επιτυχία.
Παρακολουθήστε θέματα αποθεμάτων με ό, τιδήποτε διαθέσιμο μέσο
Είναι πολύ πιο σημαντικό να παρακολουθείτε τα ζητήματα αποθεμάτων κατά την πώληση σε eBay από ό, τι κατά την πώληση μέσω άλλων καναλιών άμεσου μάρκετινγκ. Συντονιστείτε με τον προμηθευτή (προμηθευτές σας) χρησιμοποιώντας όποια μέσα είναι διαθέσιμα σε εσάς, αλλά μην αφήνετε τους χρόνους και τη διαθεσιμότητα αποκλειστικά στον προμηθευτή σας. Οι πωλήσεις μέσω του eBay είναι συμβόλαια και δεν υπάρχει καμία αποζημίωση για καταστάσεις " backorder " ή "ακύρωση παραγγελίας λόγω μη διαθεσιμότητας".
Μόλις κάποιος αγοράσει ένα στοιχείο, αναμένεται να το παραδώσετε αμέσως ή μπορεί να χαστουκιστείτε με μια παράλειψη μη ικανοποιητικού πωλητή - μια διαδικασία που οι αγοραστές μπορούν να ξεκινήσουν μόλις δέκα ημέρες μετά το κλείσιμο μιας δημοπρασίας, αν δεν έχουν λάβει ακόμα την παραγγελία τους . Μόνο μερικά από αυτά (γενικά σε αριθμούς που μπορείτε να υπολογίζετε στο ένα χέρι, αν και εξαρτάται από τον όγκο πωλήσεων) και το eBay θα σας κλείσει ως πωλητής για πάντα.
Να είστε έτοιμοι να μεσολαβήσετε στις επιστροφές
Στο eBay, οι πωλήσεις σας και η ικανότητά σας να κάνετε και τους δύο εξαρτάται από το σκορ ανατροφοδότησης - ένα σκορ που σας δίνεται ως η αρχική επαφή και όχι ως προμηθευτής σας. Αν ο πελάτης σας έχει ένα θέμα επιστροφής ή ανταλλαγής και δεν είναι ικανοποιημένος με τη διαδικασία, θα μειωθεί στο κεφάλι σας ως πωλητής με πολύ δημόσιο τρόπο και θα επηρεάσει αρνητικά τις μελλοντικές πωλήσεις.
Για το λόγο αυτό, μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απαραίτητο ως πωλητής του eBay να μεσολαβήσει σε αντάλλαγμα και να ανταλλάξει θέματα μετά την εκπλήρωση με τρόπους που δεν είναι απαραίτητοι όταν πωλούν με άλλους τρόπους.
Προσέχετε την ποιότητα των προϊόντων και τις προσδοκίες αγοραστών
Για άλλη μια φορά, οι eBay και οι αγοραστές στο διαδίκτυο τείνουν να έχουν υψηλότερες προσδοκίες για συναλλαγές από ό, τι οι πελάτες σε πιο παραδοσιακά περιβάλλοντα άμεσου μάρκετινγκ. Αναμένουν μια φωτογραφία και μια σαφή λίστα χαρακτηριστικών στις λίστες δημοπρασιών σας και αναμένουν να λάβουν ένα στοιχείο ίδιο με αυτό που "αγόρασαν" μέσω της λίστας δημοπρασιών σας.
Επομένως, είναι σημαντικό είτε να επιλέξετε έναν χονδρέμπορο και έναν κατάλογο προϊόντων που δεν θα μεταβάλει το απόθεμα ή τους προμηθευτές σας χωρίς να σας ενημερώσει - ή από την άλλη πλευρά ότι θα καταστήσετε σαφές στις καταχωρίσεις ότι το στοιχείο μπορεί να διαφέρει σημαντικά από το κατάλογο όταν οι πελάτες σας λαμβάνουν αυτό-κάτι που δεν θα παίξει καλά στο eBay και πιθανόν να βλάψει τις πωλήσεις.
Θυμηθείτε, οι δημοπρασίες είναι δημοπρασίες
Μπορεί να φαίνεται σαν ένα προφανές σημείο, αλλά πολύ συχνά έχει επιστρέψει για να δαγκώσει νέους πωλητές του eBay , οπότε φέρει την παραπομπή. Αν αναφέρετε τη μορφή δημοπρασίας, αναμένεται να εκτελέσετε την παραγγελία ανεξάρτητα από την τιμή κλεισίματος - ακόμη και αν είναι κάτω από το κόστος σας.
Αν δεν μπορείτε να εκπληρώσετε αυτήν την απαίτηση, πωλούν μόνο με καταχωρήσεις σταθερής τιμής (π.χ. Αγοράστε τώρα) ή ζητάτε είτε να χτυπήσετε σοβαρά οικονομικά χρήματα και να χάσετε το πουκάμισό σας είτε να κλείσετε για μη εκπλήρωση - κάτι που έχει πάρει μερικά από τα καλύτερα και πιο λαμπρά eBay σχεδόν μια μέρα στην άλλη.
Τυλίγοντας
Όπως μπορείτε να αρχίσετε να βλέπετε, η λειτουργία μιας επιτυχημένης επιχείρησης στο eBay περιλαμβάνει δύο σημαντικές ανησυχίες: πρώτον, τη διατήρηση της καλής ανταπόκρισής σας και την εκπλήρωση σας στο πλαίσιο των πολιτικών του eBay για να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να συνεχίσετε να πουλάτε και, δεύτερον, πρέπει να εκπληρώσετε γρήγορα και με το κόστος που οι δημοπρασίες σας κλείνουν, ανεξάρτητα από το τι. Αυτό περιλαμβάνει όλα τα έξοδα, τα γενικά έξοδα και / ή τις απροσδόκητες απώλειες που μπορούν να συνδυαστούν με μια τέτοια πρόταση.
Μάθετε αυτές τις δύο εντάσεις μεταξύ του eBay πολιτισμού και των επιχειρηματικών μοντέλων dropship και θα είστε στο δρόμο σας, όπως και πολλοί άλλοι, προς μια επιτυχημένη ναυτιλιακή επιχείρηση drop στο eBay.