Σοβαρό γεγονός: Για κάθε 100 δωρητές που κέρδισε η φιλανθρωπία πέρυσι, έφυγαν 96.
Δεν είναι δύσκολο να καταλάβεις γιατί. Οι φιλανθρωπικές οργανώσεις δεν δίνουν αρκετή προσοχή στους πρώτους δωρητές, ιδιαίτερα εκείνους που δίνουν μέτρια ποσά.
Αντί να καλλιεργούν νέους δωρητές, οι περισσότεροι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πιθανότατα θα ακολουθήσουν περισσότερους νέους χορηγούς βοήθειας.
Η απόκτηση περισσότερων δωρητών φαίνεται διαισθητικά να είναι το σωστό πράγμα. Όμως, μόνο περισσότεροι δωρητές δεν θα μεταφερθούν στη βιωσιμότητα. Εάν οι δωρητές που δώσατε ήδη μια δεύτερη φορά, υπάρχουν πολλές πιθανότητες να γίνουν επαναλαμβανόμενες δωρητές.
Εδώ είναι πέντε πράγματα που μπορείτε εύκολα να κάνετε για να πάρετε νέους δωρητές για να μείνετε μαζί σας.
01 - Καλέστε τους νέους δωρητές για να σας πω ευχαριστώ
Όταν η Bloomerang, μια εταιρεία CRM που συνεργάζεται με μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, πραγματοποίησε ένα πείραμα, δωρίζοντας σε 50 φιλανθρωπικές οργανώσεις και στη συνέχεια παρακολουθώντας τα αποτελέσματα, κανένας δεν τους κάλεσε να τους ευχαριστήσουν. Πολλές από αυτές τις φιλανθρωπικές οργανώσεις ζήτησαν έναν αριθμό τηλεφώνου στη σελίδα δωρεάς. Τι περιμένουν λοιπόν;
02 - Στείλτε ένα μήνυμα ευχαρίστησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αλληλογραφίας σαλιγκαριού ή και των δύο.
Αν στείλετε μια επιστολή, κάντε την γρήγορα και ακολουθήστε αυτές τις δέκα συμβουλές . Εάν το στείλετε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα είναι κάτι περισσότερο από μια απόδειξη . Ακόμη καλύτερα, στείλτε μια χειρόγραφη ευχαριστήρια σημείωση . Δεν είστε σίγουροι πότε πρέπει να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Δοκιμάστε να σκεφτείτε μερικές απλές τακτικές κατάτμησης .
03 - Προσκαλέστε τους δωρητές σε ένα γεγονός που δεν είναι fundraiser.
Άλλες εκδηλώσεις που δεν θα σας ζητήσουν θα μπορούσαν να είναι μια δωρεάν διάλεξη από ειδήμονα για το θέμα σας, πρόσκληση σε ειδική έκθεση ή πρόβα για το μικρό σας θέατρο. Εάν οι περισσότεροι από τους νέους δωρητές σας είναι πολύ μακριά, δοκιμάστε ένα online γεγονός. Το Facebook Live , για παράδειγμα, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ένα εικονικό συμβάν.
04 - Πρόσκληση νέων δωρητών για εθελοντές.
Με δωρητές για πρώτη φορά, αυτός είναι ένας θαυμάσιος τρόπος να μετατραπούν σε δωρητές μεγάλης διάρκειας. Ξεκινήστε μικρές, με μια εθελοντική ευκαιρία μιας ημέρας, ή προτείνετε ότι ο νέος δωρητής καλεί τους φίλους να συμμετάσχουν μαζί του σε εθελοντισμό. Κάντε το επιπλέον ιδιαίτερο κάνοντας μια οικογενειακή υπόθεση.
Η εταιρεία WeDidIt, εταιρεία λογισμικού συγκέντρωσης κεφαλαίων επικεντρωμένη στις Millennials, λέει ότι οι νέοι αγαπούν ιδιαίτερα να προσφέρουν εθελοντικά σε ομάδες.
Θα μπορούσατε επίσης να έχετε κάποιες ειδικές ευκαιρίες εθελοντισμού που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για νέους δωρητές που είναι επίσης φιλόξενοι εκδηλώσεις.
05 - Μετατρέψτε τον δωρητή μιας ώρας σε μηνιαίο δωρητή.
Η μηνιαία δωρεά είναι ένας θησαυρός για φιλανθρωπικούς σκοπούς και μια ευπρόσδεκτη ευκολία για τους δωρητές. Οι δωρητές που σας έδωσαν ένα μικρό ποσό για αυτό το πρώτο δώρο, προσελκύονται ιδιαίτερα από τους τρόπους για να κάνουν τις μικρές δωρεές τους να μετρήσουν για περισσότερα. Κάνετε μηνιαία δίνοντας αποκλειστικά δίνοντάς του ένα μοναδικό όνομα, ή ακόμη και δελεάζοντας τους δωρητές με ένα μοναδικό ωράριο για εγγραφή (tote τσάντα καθένας;)
Οι περισσότερες φιλανθρωπικές οργανώσεις θα μπορούσαν να βελτιώσουν τη συγκέντρωση κεφαλαίων τους δίνοντας απλώς μεγαλύτερη προσοχή στους νέους δωρητές τους. Ξέρετε πόσο κοστίζει ο νέος δωρητής; Το κόστος απόκτησης δωρητών είναι μία από τις πέντε μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθήσουν οι φιλανθρωπικές οργανώσεις. Μπορεί να σας εκπλήξει.
Ο Adrian Sargeant, εμπειρογνώμονας για την επιστήμη πίσω από τη διατήρηση δωρητών , λέει, "... η βελτίωση του ποσοστού τριβής μόνο κατά 10% μπορεί να βελτιώσει την αξία της βάσης των χορηγών μέχρι και 200%." Τι ευκαιρια!
Γιατί να μην προστατεύσετε την πολύτιμη επένδυσή σας κάνοντας κάτι παραπάνω για να δώσετε στους νέους δωρητές ένα δεύτερο δώρο;