Πέρα από την παραλαβή
Όταν η μηνιαία δωρεά έρχεται μέσω μεθόδων εκτός σύνδεσης.
Όταν κάποιος γίνεται ένας επαναλαμβανόμενος δωρητής εκτός σύνδεσης , πείτε μέσω απευθείας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, telemarketing, πρόσωπο με πρόσωπο ή τηλεόρασης, συνιστώ πάντα να στέλνετε ένα άμεσο ταχυδρομείο σαλιγκαριών σας ευχαριστώ επιστολή . Αλλά, μετά από αυτή την πρώτη επαφή, μην στείλετε άλλη μια ευχαριστώ κάθε μήνα.
Αυτό είναι πάρα πολύ και θα μετατρέψει πιθανώς τον δωρητή σας από την αγάπη σε ενόχληση.
Εκτός αυτού, κοστίζει χρήματα για να στείλετε ένα ευχαριστώ μέσω ταχυδρομείου σαλιγκαριών, το οποίο αποτυγχάνει με σκοπό να έχει κάποιος να ενταχθεί ως επαναλαμβανόμενος δωρητής. Ωστόσο, πρέπει να αποστείλετε φορολογική απόδειξη τον Ιανουάριο για όλα τα δώρα τους , οπότε το έχουν για τα αρχεία τους και φυσικά θα πρέπει πάντα να ευχαριστείτε τους μηνιαίους δωρητές στην ετήσια επιστολή σας , αναγνωρίζοντάς τους ως ξεχωριστές.
Online μηνιαία έσοδα δωρητών: Κάντε τα προσωπικά και ειδικά
Για τους μηνιαίους δωρητές πιστωτικών καρτών σε απευθείας σύνδεση, ένα ευχαριστήριο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παράγεται συνήθως αυτόματα κάθε φορά που γίνεται η δωρεά.
Παρόλο που ο σε απευθείας σύνδεση δωρητής σας λαμβάνει μια απόδειξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στείλτε μια επιστολή αλληλογραφίας για το σαλιγκάρι, για να την ευχαριστήσετε για την ένταξή σας στο μηνιαίο πρόγραμμα παροχής. Οι σε απευθείας σύνδεση δωρητές εκτιμούν ότι έχουν ταχυδρομηθεί επιστολή ακριβώς όπως και οποιοσδήποτε άλλος. Και, εκτός αυτού, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ίσως δεν φαίνεται ακόμη. Επίσης, στείλτε την καταβολή φόρου στο τέλος του έτους μέσω ταχυδρομείου σαλιγκαριών (και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) τον Ιανουάριο .
Τώρα, είναι πιθανό ότι μια απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα εκδίδεται κάθε μήνα κατά τη συνεισφορά του δωρητή. Αλλά μην στέλνετε απλά και μόνο την ίδια απόδειξη. Κάντε μια επιπλέον προσπάθεια και προγραμματίσετε διαφορετικές αποδείξεις ευχαριστιών.
Αν προγραμματίζετε 12 διαφορετικές αποδείξεις είναι υπερβολική, τουλάχιστον το πρόγραμμα έξι και στη συνέχεια να τις εναλλάσσετε.
Σίγουρα δεν κάνετε τους δωρητές αυτούς να αισθάνονται ξεχωριστοί εάν συνεχίζετε να στέλνετε τον ίδιο, τυπικό μήνα λήψης μετά το μήνα. Επιπλέον, θα εγγράφονται μόλις στους δωρητές σας. Μπορεί να μην αισθάνονται ότι έχουν ευχαριστηθεί καθόλου. Μια απόδειξη δεν είναι σίγουρα μια ευχαριστία.
Παρόλο που μου αρέσει πολύ το PayPal και το δίκτυο για τα καλά για την ευκολία χρήσης τους για τους μηνιαίους δωρητές, οι αποδείξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους είναι αρκετά καταιγιστικές. Στις εκδόσεις "off the shelf" αυτών των υπηρεσιών, ίσως δεν μπορείτε να αλλάξετε τα μηνύματα.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα από μια απόδειξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το PayPal, για να κάνω το λόγο μου:
PayPal
Έχετε στείλει μια αυτόματη πληρωμή
Γεια σας e waasdorp,
Στείλατε μια αυτόματη πληρωμή στη δημόσια βιβλιοθήκη του Marstons Mills, Inc. Εδώ θα βρείτε τις λεπτομέρειες:
Ποσό: $ 5.00
Προς: Marston Mills Public Library, Inc
Για:
Διεύθυνση URL εξυπηρέτησης πελατών: http: // www. xxxxx
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξυπηρέτησης πελατών: smartn @ xxxxxx.org
Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών: xxx-xxx-xxxx
Αυτόματα στοιχεία πληρωμής:
Σκεφτείτε προσεκτικά πριν εμπιστευθείτε το πρόγραμμα μηνιαίας παροχής σε έναν επεξεργαστή τρίτου μέρους. Όταν είναι δυνατόν, αγοράστε τα σχέδια ασφάλισης για να ελέγχετε τα μηνύματά σας. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε αυτές τις προτάσεις.
Πώς να κάνετε καλύτερη εμφάνιση
Υπάρχει μια απλή λύση που δεν παίρνει τόσο πολύ χρόνο ή επιπλέον πόρους και θα κάνει έναν κόσμο διαφοράς από τον μηνιαίο δωρητή που προσπαθείτε να διατηρήσετε και να αναβαθμίσετε σε υψηλότερα επίπεδα συμβολής.
Θα πρέπει να έχετε ήδη κωδικοποιήσει αυτούς τους μηνιαίους δωρητές στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στο λογισμικό CRM ως ένα συγκεκριμένο τμήμα. Αν όχι, ξεκινήστε να το κάνετε αυτό το συντομότερο δυνατόν! Θα επωφεληθείτε από αυτό βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα.
Εδώ είναι μια απλή σύσταση για την αντιμετώπιση του θέματος των μηνιαίων αποδείξεων δωρητών που δεν παίρνει πάρα πολύ χρόνο:
1. Δημιουργήστε μια μοναδική παραλλαγή του ενημερωτικού δελτίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να συμπεριλάβετε μια ευχαριστώ στον μηνιαίο δωρητή σας.
Πιστεύω ότι στέλνετε ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα μήνυμα στους δωρητές σας τουλάχιστον μία φορά το μήνα. Αν ναι, σας συνιστώ να δημιουργήσετε μια μικρή παραλλαγή της εισαγωγής του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει:
Σας ευχαριστώ που είστε τόσο σπουδαίος μέλος του Κύκλου Φίλων ( συμπληρώστε το όνομα της μηνιαίας ομάδας σας ). Κάνετε τη διαφορά στους πολλούς ανθρώπους (ζώα) κλπ. Που εξυπηρετούμε ( συμπληρώστε τις λεπτομέρειες) ... Χάρη σε σας είμαστε σε θέση να έχουμε τα χρήματα για να ... ( συμπληρώστε τις λεπτομέρειες ).
Στη συνέχεια προχωρήστε με το υπόλοιπο ενημερωτικό δελτίο σας. Μην επαναλάβετε το ποσό και την ημερομηνία του δώρου σας σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά εστιάζετε στο γεγονός ότι είναι ένας τόσο πιστός δωρητής στον οργανισμό σας και είναι πραγματικά ΕΙΔΙΚΕΣ! Θα πρέπει να είστε σε θέση να το κάνετε αυτό στις πρώτες γραμμές του ενημερωτικού δελτίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Με αυτό τον τρόπο δίνει στον μηνιαίο δωρητή σας «ιδιαίτερο συναίσθημα». Δεν είναι πολλή επιπλέον εργασία από την πλευρά σας και είναι επίσης λιγότερο σημαντικό σε ποια ώρα του μήνα στέλνετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εσείς μόλις είπατε στον δωρητή σας μηνιαίως πόσο ιδιαίτερο είναι για την οργάνωσή σας και τη διαφορά που κάνουν τα δώρα του. Και αν λάβετε σχόλια και μαρτυρίες από τους μηνιαίους δωρητές σας, μην φοβάστε να τις χρησιμοποιήσετε. Οι άνθρωποι αγαπούν την ακρόαση από άλλους δωρητές που επιβεβαιώνουν ότι έκαναν τη σωστή απόφαση να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα μηνιαίων δωρεών σας.
2. Στείλτε τουλάχιστον τέσσερις ειδικές ευχαριστίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αν δεν στέλνετε ακόμη ένα τακτικό ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σας συνιστώ να κάνετε τουλάχιστον τέσσερα διαφορετικά ηλεκτρονικά μηνύματα ευχαριστιών στους μηνιαίους δωρητές σας κατά τη διάρκεια του έτους. Θυμηθείτε ότι η μηνιαία απόδειξη δεν θα παρατηρηθεί.
Αλλά οι μηνιαί σας χορηγοί πιθανότατα θα δώσουν προσοχή σε αυτές τις ειδικές ευχαριστίες. Δεν χρειάζεται να είναι πολύ μακρύς ή περίπλοκος, απλώς προσωπικός και ευγνώμων. Πολλοί οργανισμοί τείνουν να αλλάζουν το ταχυδρομείο τους με σαλιγκάρι σας ευχαριστούν γράμματα μία φορά το ένα τέταρτο, ανάλογα με το ετήσιο χρονοδιάγραμμά τους, ώστε απλώς να κάνετε μια απλή παραλλαγή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να εργαστείτε σε μια αναφορά σε μηνιαίο δωρητή.
Είμαι όλοι για να διατηρήσετε τα πράγματα απλά και διαχειρίσιμα, γι 'αυτό προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε όσα έχετε ήδη στη διάθεσή σας και να κάνετε μικρά τσιμπήματα για να φιλοξενήσετε τους μηνιαίους δωρητές σας. Είναι τόσο σημαντικό να αντιμετωπίζετε αυτή τη συγκεκριμένη ομάδα σούπερ ειδικές. Θα συνεχίσετε να επωφελείται από αυτούς τους χορηγούς, μήνα μετά τον μήνα, για πολλά χρόνια.
Η Erica Waasdorp είναι ο πόρος μου όταν έχω μια ερώτηση σχετικά με το μηνιαίο δόσιμο. Είναι ο συντάκτης της Μηνιαίας Δίνοντας: Ο Γίγαντας Κοιμήσεως.