Πώς να έχετε επιτυχημένες συναντήσεις στο εσωτερικό γραφείο με πελάτες

by Η Σούζαν Γουάρ

Πώς να κάνετε την επιχείρησή σας στο σπίτι σας όσο το δυνατόν πιο φιλική προς τον πελάτη

Φαίνεται πως όλο και περισσότεροι άνθρωποι απορρίπτουν τον τρόπο ζωής των αρουραίων και αγκαλιάζουν την ιδέα ότι δεν χρειάζεται να φύγουν από το σπίτι καθημερινά για να πάνε στην εργασία - μπορούν να έχουν επιτυχημένες συναντήσεις στο σπίτι με τους πελάτες χωρίς την ταλαιπωρία και τη δαπάνη της μετακίνησης.

Έχοντας μια εγχώρια επιχείρηση που περιλαμβάνει συνάντηση με τους πελάτες στο γραφείο σας στο σπίτι έχει πολλά άλλα πλεονεκτήματα. Μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα με το να μην νοικιάσετε και να διατηρήσετε χώρους γραφείων λιανικής πώλησης και αν έχετε παιδιά, οι ευέλικτες ώρες εργασίας μπορούν να διευκολύνουν την ύπαρξη για όλες αυτές τις σημαντικές στιγμές από την παραλαβή παιδιών από το σχολείο μέσω της λήψης ενός στο γιατρό. Και βρίσκεστε επί τόπου αν συμβεί κάποια κρίση. Η εργασία από το σπίτι είναι επίσης μεγάλη για το περιβάλλον .

Αλλά μπορείτε να αποκομίσουν τα πλεονεκτήματα μόνο αν μπορείτε να κάνετε ό, τι χρειάζεται να γίνει για να δώσει την επαγγελματική σας εμφάνιση στο σπίτι σας και να την κάνει φιλική προς τον πελάτη. Εάν οι πελάτες σας είναι ανήσυχοι για οποιονδήποτε λόγο έρχονται στο σπίτι σας για να κάνουν επιχειρήσεις, η λειτουργία της επιχείρησής σας από το σπίτι σας δεν θα λειτουργήσει για σας. Εδώ είναι πώς μπορείτε να κρατήσετε τους πελάτες σας (και τους γείτονές σας!) Και να συναντήσετε επιτυχώς τους πελάτες σας στο σπίτι σας.

01 - Οργάνωση στάθμευσης για να είναι όσο διακριτική όσο είναι δυνατόν

Δώστε στους πελάτες συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με το πού πρέπει να σταθμεύσετε κατά την οργάνωση συναντήσεων. Στο δρόμο σας ή μπροστά ή πάνω στην ιδιοκτησία σας είναι καλύτερο, έτσι κάνετε ό, τι μπορείτε για να συμβεί αυτό. Βάλτε το δικό σας όχημα στο γκαράζ ή αλλού, αν χρειαστεί. Προσπαθήστε να μην σταθμεύετε (ή να έχετε πελάτες πάρκο) μπροστά από το σπίτι κάποιου άλλου σε τακτική βάση, ή να χρησιμοποιείτε συνεχώς τον "επισκέπτη" χώρο στάθμευσης στο διαμέρισμά σας ή μπλοκ condo. Η δημιουργία ενόχλησης στάθμευσης για τους γείτονές σας δεν θα βελτιώσει τη θέση σας στη γειτονιά.

02 - Συνεχίστε την έκκλησή σας στο δρόμο

Έχοντας ένα καλά διατηρημένο σπίτι και αυλή θα δώσει στους πελάτες σας μια ευνοϊκή εντύπωση όταν επισκέπτονται το γραφείο στο σπίτι σας. Αυτό σημαίνει να κρατάτε τις εξωτερικές σας εγκαταστάσεις όσο το δυνατόν πιο ελκυστικές και ελκυστικές.

Η εξωτερική τοποθέτηση του σπιτιού πρέπει να είναι καθαρή και το χρώμα ή το περίβλημα να είναι σε καλή κατάσταση. Οι χορτοτάπητες πρέπει να κοπεί θρησκευτικά και τα κρεβάτια κήπων πρέπει να διατηρούνται χωρίς ζιζάνιο. Οι θάμνοι, τα δέντρα και οι θάμνοι πρέπει να είναι τακτοποιημένα. Εάν δεν μπορείτε να συμβαδίσετε με την εργασία αυλή τον εαυτό σας, να νοικιάσετε μια υπηρεσία για να το κάνει για σας. Τα παιχνίδια, τα εργαλεία κήπου κ.λπ. θα πρέπει να είναι εκτός οπτικής επαφής.

03 - Έχετε ένα ξεχωριστό, κατάλληλα διακοσμημένο χώρο για συνάντηση με πελάτες

Ανάλογα με την επιχείρησή σας, έχοντας έναν ξεχωριστό χώρο στο σπίτι σας, όπως ένα γραφείο στο σπίτι για να διεξάγετε επιχειρήσεις, είναι απαραίτητο - δεν θέλετε να διεξάγετε επιχειρηματικές συναλλαγές με πελάτες στην κουζίνα ή το καθιστικό.

Αν, για παράδειγμα, είστε ταξιδιωτικός πράκτορας ή συμβολαιογράφος ή οικονομικός σύμβουλος, θα πρέπει να έχετε ένα ξεχωριστό γραφείο στο σπίτι με πρόσβαση στην τεχνολογία που χρειάζεστε για να κάνετε την εργασία σας, όπως φορητό υπολογιστή / επιφάνεια εργασίας, εκτυπωτής πολλαπλών λειτουργιών κ.λπ. , καθώς και μια άνετη διάταξη καθισμάτων όπου εσείς και ο πελάτης μπορείτε να συναντήσετε πρόσωπο με πρόσωπο ή δίπλα-δίπλα, όπως είναι απαραίτητο.

Αν προσφέρετε μια υπηρεσία όπως η κομμωτική ή η θεραπεία μασάζ στο σπίτι σας, θα πρέπει να έχετε ένα ξεχωριστό χώρο στούντιο για τον απαιτούμενο εξοπλισμό, όπως νεροχύτες, καρέκλες και τραπέζια που χρησιμοποιούνται στην επιχείρησή σας.

04 - Βεβαιωθείτε ότι η διαδρομή προς τον χώρο του πελάτη είναι ορατή και καθαρή

Οι πελάτες δεν θα πρέπει να περνούν γύρω από το σπίτι, πάνω σε μια σκάλα και μέσα από ένα πέρασμα πριν φτάσουν να χτυπήσουν ένα κουδούνι και να συνοδεία στην αίθουσα συσκέψεων σας. Εάν η πόρτα που πρέπει να χτυπήσει δεν είναι σαφώς ορατή από το σημείο όπου αναμένεται να παρκάρετε, πρέπει να βάλετε κάποια σημάδια (αρκετά διακριτικά ώστε να μην ενοχλούνται οι γείτονές σας, αλλά αρκετά ορατά ώστε οι πελάτες να το βλέπουν όταν βγαίνουν από τα οχήματά τους) .

Οι πελάτες θα πρέπει να μπορούν να μετακινούνται χωρίς εμπόδια από τα οχήματά τους στο δωμάτιο όπου συναντώνται μαζί τους. Πρώτα η ασφάλεια! Κόψτε τα θάμνους όπως είναι απαραίτητο. Καθαρίστε ενδεχομένως ολισθηρό βρύο ή / και πάγο και χιόνι από διάδρομους. Εάν υπάρχουν εξωτερικές σκάλες, φροντίστε να διατηρούνται καθαρά και να διαθέτουν κατάλληλα κιγκλιδώματα και επιφάνεια ολίσθησης. Να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί για τους ατυχείς παράγοντες, όπως τα παιδικά παιχνίδια που έχουν απομείνει εκεί όπου ένας πελάτης θα μπορούσε να βάλει ένα βήμα και να πέσει.

Θυμηθείτε την επιχείρησή σας (και εσείς προσωπικά, εάν η επιχείρησή σας δεν είναι ενσωματωμένη ) μπορεί να είναι υπεύθυνη για τυχόν ατυχήματα πελατών στις εγκαταστάσεις σας - βεβαιωθείτε ότι έχετε ασκήσει επαρκή ασφαλιστική κάλυψη των επιχειρήσεων ως τακτική πολιτική στο σπίτι πιθανότατα να μην καλύπτει ατυχήματα που σχετίζονται με επιχειρηματικές δραστηριότητες στο σπίτι σας .

Εάν έχετε ή αναμένετε πελάτες με μειωμένη κινητικότητα, θα πρέπει να κάνετε πρόσβαση στις εγκαταστάσεις σας με αναπηρία (το κόστος των ανάπηρων αναβαθμίσεων μπορεί να αφαιρεθεί από τους φόρους ως επιχειρηματικό έξοδο ).

05 - Δώστε προσοχή στο Decor

Η κατάλληλη διακόσμηση του χώρου της επιχείρησής σας εξαρτάται από το τι κάνετε. Γευστική, αβλαβής και πολιτικά ορθή βασιλεία. Δεν θέλετε τίποτα να αποσπούν την προσοχή σας ή να προσβάλει τον πελάτη σας. Θέλετε να επικεντρωθούν σε εσάς και τι τους προσφέρετε, όχι στα πράγματα που βρίσκονται στο δωμάτιο.

Θέλετε επίσης να βεβαιωθείτε ότι το ντεκόρ σας δημιουργεί την επαγγελματική εικόνα που θέλετε να προβάλλετε . Τα σχέδια των μικρών παιδιών σας είναι υπέροχα αν τρέχετε μια φροντίδα στο σπίτι σας, αλλά δεν είναι τόσο καλή αν προσπαθείτε να εντυπωσιάσετε τους πελάτες με την επαγγελματική σας αξιοπρέπεια. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στην κατάσταση των επίπλων σας. Οτιδήποτε φαίνεται παχουλό, υπερβολικά χρησιμοποιημένο ή σαν να ήρθε από έναν κάλαθο πώλησης κάπου πρέπει να πάει. Θέλετε να φαίνετε επιτυχής , δεν χρειάζεται.

06 - Φροντίστε να είναι καθαρό και καθαρό ανά πάσα στιγμή

Οι πελάτες δεν πρόκειται να εντυπωσιαστούν με κουνουπιές σκόνης, παλιές διαρροές καφέ ή εκτεταμένη ακαταστασία στο γραφείο του σπιτιού σας. Εάν δεν καθαρίζετε / εκτοπίζετε τον επαγγελματικό σας χώρο σε κανονικό χρονοδιάγραμμα, βεβαιωθείτε ότι το κάνετε πριν τις επισκέψεις του πελάτη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διατήρηση του σχήματος πλοίου στο σπίτι σας, δείτε 12 βήματα για την οργάνωση του γραφείου σας . Για μια γρήγορη εκκαθάριση, μπορείτε επίσης να βρείτε 5 μικρά διαχειρίσιμα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να οργανώσετε το σπίτι σας Office Right Now χρήσιμο.

07 - Προσπαθήστε να έχετε το πιο ήσυχο και πιο ήσυχο περιβάλλον

Εάν το σπίτι σας περιλαμβάνει μικρά παιδιά ή σκύλους, αυτό μπορεί να είναι δύσκολο! Αλλά ακόμα και τα μικρά παιδιά έχουν ρουτίνες και μπορεί να είστε σε θέση να προγραμματίσετε συναντήσεις σε πιο ήσυχες περιόδους στο σπίτι σας, όπως οι χρόνοι υπνηλίας.

Μια άλλη επιλογή είναι να φροντίσετε κάποιον άλλον να φροντίζει τα παιδιά σας ή τα κατοικίδια σας (είτε μέσα ή έξω από το σπίτι σας) ενώ συναντάτε πελάτες. Ανάλογα με αυτό που κάνετε, ίσως μπορείτε να προγραμματίσετε τις συναντήσεις σας μόνο για δύο ή τρεις ημέρες την εβδομάδα, μειώνοντας τη φροντίδα παιδιών που χρειάζεστε.

08 - Βεβαιωθείτε ότι τα παιδιά σας κρατούν την απόσταση τους

Τα παιδιά δεν πρέπει να χαιρετούν τους πελάτες ή να σας διακόπτουν όταν συναντάτε πελάτες . Ωστόσο, μπορεί να κάνουν και τα δύο αυτά πράγματα αν δεν τα εκπαιδεύσετε. Χρησιμοποιώντας ένα απλό σύμβολο «Μην ενοχλείτε» στην πόρτα του δωματίου που χρησιμοποιείτε για να συναντήσετε με τους πελάτες σας και λέγοντας στα παιδιά σας να μην χτυπήσουν ή να εισέλθουν όταν το σημάδι βρίσκεται στο ντουλαπάκι μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματικό. Δεν χρειάζεται να είναι σε θέση να διαβάσουν για να μάθουν αν υπάρχει το σήμα ή όχι.

Εάν θέλετε να κάνετε εξαιρέσεις από όπου μπορείτε να διακόψετε τη δουλειά σας, φροντίστε να τις παρουσιάζετε σε μικρά παιδιά ως συγκεκριμένες περιπτώσεις και όχι γενικά. (Όχι "μπορείτε να διακόψετε τη μαμά όταν δουλεύει αν συμβεί κάτι κακό" αλλά "μπορείτε να διακόψετε τη μαμά όταν δουλεύει αν υπάρχει φωτιά".) Και δεν έχουν παιδιά να απαντούν σε τηλεφωνήματα επιχειρήσεων εκτός αν είναι αρκετά μεγάλα για να μιλήσουν σωστά και έχουν διδαχθεί πώς να απαντά σωστά στο τηλέφωνο .

Δείτε την εκτέλεση μιας επιτυχημένης επιχείρησης στο σπίτι με τα παιδιά για περισσότερες συμβουλές για το πώς να συνδυάσετε χαρούμενα παιδιά και μια ακμάζουσα επιχείρηση στο σπίτι σας.

09 - Περιέχει τα κατοικίδια σας

Πολλοί άνθρωποι αγαπούν τα ζώα - αλλά αυτό δεν σημαίνει όλους τους πελάτες σας, εκτός αν εκτελείτε μια επιχείρηση καλλωπισμού κατοικίδιων ζώων. Κάποιοι θα τους φοβούνται. Μερικοί θα έχουν αλλεργίες. Άλλοι απλά δεν θα τους αρέσουν. Εάν το σπίτι σας περιλαμβάνει κατοικίδια ζώα, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι υπό έλεγχο όταν περιμένετε πελάτες. Για παράδειγμα, αν έχετε ένα σκυλί που τείνει να φλοιώσει ή να φτάσει στην πόρτα όταν το κουδούνι κουδουνίζει στη συνέχεια να το περιέχει αλλού στο σπίτι σας ή στην ιδιοκτησία για τη διάρκεια της επίσκεψης του πελάτη.

Επειδή πολλοί άνθρωποι έχουν αλλεργίες στα μαλλιά κατοικίδιων ζώων, θα πρέπει να προσπαθήσετε να εξαλείψετε τον κίνδυνο όσο το δυνατόν περισσότερο στους χώρους που επισκέπτονται οι πελάτες σας με τακτική ηλεκτρική σκούπα και καθαρισμό. Εάν είναι δυνατόν, ίσως θελήσετε να κρατήσετε τα κατοικίδια ζώα σας έξω από το γραφείο του σπιτιού σας ανά πάσα στιγμή για να μειώσετε το πρόβλημα.

Ένα σπίτι και μια επιχείρηση μπορούν να συνυπάρχουν ειρηνικά

Εάν μπορείτε να τα κρατήσετε αρκετά ξεχωριστά ώστε να μην παρεμβαίνει ο άλλος. Θυμηθείτε, οι πελάτες έρχονται στην κατοικία σας για να κάνουν επιχειρήσεις, όχι για να επισκεφτούν το σπίτι σας. Και είναι η δουλειά σας που θέλετε να θυμούνται όταν φεύγουν και τα οφέλη του προϊόντος που τους έχετε δείξει ή την εξαιρετική υπηρεσία που έχετε κάνει για τους - όχι ότι η μπροστινή είσοδος σας ήταν γεμάτη με σκουπίδια ή ότι ο σκύλος σας σχεδόν χτύπησε κάτω.