Ένα σύστημα POS είναι το υλικό και το λογισμικό που χρησιμοποιούνται για την καταγραφή των οικονομικών συναλλαγών ενός καταστήματος λιανικής πώλησης.
Είναι το καλύτερο εργαλείο για έναν ιδιοκτήτη καταστήματος να διαχειρίζεται και να αξιολογεί την επιχείρησή του. Ενώ το σύστημα POS μπορεί να είναι τόσο απλό όσο το ελεύθερο λογισμικό που λειτουργεί σε οποιοδήποτε υπολογιστή ή σε ένα ηλεκτρονικό σύστημα όπως το Quickbooks ή το Square σε ένα πλήρως ολοκληρωμένο σύστημα με κινητές δυνατότητες POS , όπως τα καταστήματα της Apple, το κλειδί είναι τα δεδομένα που παράγει το σύστημα POS μπορείτε να εκτελέσετε μια κερδοφόρα επιχείρηση.
Εδώ είναι μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε σε ένα ποιοτικό σύστημα POS.
Στοιχεία πωλήσεων
Το σύστημα POS πρέπει να έχει τη δυνατότητα να παράγει ισχυρή αναφορά για εσάς στα αποτελέσματα των πωλήσεών σας. Θα πρέπει να κάνει ημερήσια, ωριαία και σε πραγματικό χρόνο αναφορά. Θα πρέπει να σας επιτρέψει να εξετάσετε το χρόνο πάνω από το χρόνο και τα μέρη ημέρας. Θα πρέπει να προβλέπει για εσάς με βάση τις τάσεις των πωλήσεων.
Διαχείριση αποθεμάτων
Στο λιανικό εμπόριο, το μετρητά είναι βασιλιά Και η μεγαλύτερη αποστράγγιση των μετρητών σας είναι απογραφή. Ένα σωστά διαχειριζόμενο σύστημα απογραφής είναι υψίστης σημασίας. Ένα ποιοτικό POS θα υπολογίσει τον κύκλο αποθέματός σας, το GMROI , τα ποσοστά πώλησης και τις παραγγελίες συμπλήρωσης .
Το σύστημα POS πρέπει να σας ειδοποιεί όταν χρειάζεται να αναδιατάξετε και να επισημάνετε το απόθεμα που είναι "νεκρό" στο κατάστημά σας και να μην κινείται. Θα πρέπει να παρακολουθήσετε markdowns και συρρίκνωση επίσης.
Πελατειακή σχέση και εμπειρία
Το να γνωρίζετε ποιος είναι ο πελάτης σας και τι σας αρέσει και δεν σας αρέσει μπορεί να σας εξοικονομήσει πονοκεφάλους όταν επιλέγετε ένα σύστημα POS.
Η αποθήκευση δεδομένων πελατών και ιστορικού αγορών συμβάλλει στην εξατομίκευση της εμπειρίας με τον πελάτη και χρησιμεύει ως τεράστιο πλεονέκτημα για τη διατήρηση των πελατών. Όταν προγραμματίζετε τη διαφήμιση, τα δεδομένα αυτά σας επιτρέπουν να επιλέξετε τους ακριβείς πελάτες που θα ενδιαφέρονται για την πώλησή σας. Για παράδειγμα, σε ένα κατάστημα υποδημάτων, είναι μια σπατάλη χρημάτων για να στείλετε ένα έντυπο πώλησης για 50 τοις εκατό μακριά από υπερμεγέθης
(14-16) σε έναν πελάτη που φορά ένα μέγεθος 6. Το είδος των δεδομένων που παρέχονται από τα συστήματα POS μπορεί να βοηθήσει στην αποφυγή τέτοιων λαθών.
Διαχείριση υπαλλήλων
Πιθανώς το ένα συστατικό που ξεχνιέται όταν ψάχνει για ένα σύστημα POS είναι η διαχείριση των εργαζομένων. Έχετε τα σωστά επίπεδα στελέχωσης για τις πωλήσεις σας; Ποιο θα είναι το χρονοδιάγραμμα για την επόμενη εβδομάδα με βάση τις προβλέψεις πωλήσεων; Θα πρέπει να παρακολουθεί τις ώρες των εργαζομένων και τις επιδόσεις των πωλήσεων επίσης.
Με την απόδοση των πωλήσεων, εξετάστε τις μετρήσεις του κάθε υπαλλήλου. Οι βασικές στατιστικές πωλήσεων, όπως το% των πωλήσεων σε εξαρτήματα, τα # στοιχεία ανά εισιτήριο και τα δολάρια πωλήσεων ανά ώρα, σας βοηθούν να δείτε την παραγωγικότητα των υπαλλήλων σας. Σκεφτείτε αυτό, έχετε τέσσερις εργαζόμενους όλοι εργάζονται τις ίδιες ώρες, αλλά ποιο σας κάνει τα περισσότερα χρήματα; Αυτά τα δεδομένα μπορούν να σας το πει αυτό. Θα σας βοηθήσει επίσης να ανταμείψετε τη βασική συμπεριφορά πώλησης δεξιοτήτων και όλοι γνωρίζουμε ότι αυτό που ανταμείβεται γίνεται επαναλαμβανόμενο.
Προγράμματα αφοσίωσης
Οι πελάτες επιλέγουν τους λιανοπωλητές που παρέχουν κίνητρο να είναι πιστοί στο κατάστημα πάνω από τα καταστήματα που δεν διαθέτουν πρόγραμμα αφοσίωσης . Ο ψεκασμός του συστήματος POS σας επιτρέπει να παρακολουθείτε αυτό για εσάς αντί να χρησιμοποιείτε παλιομοδίτικες κάρτες. Είτε θα απαιτήσετε από τους πελάτες σας να φέρουν μια φυσική κάρτα εξαρτάται από εσάς, αλλά έχετε κάποιο τρόπο να παρακολουθείτε τα κίνητρα πίστης πελατών. Πολλές μελέτες αποδεικνύουν ότι ένας πελάτης θα δαπανήσει περισσότερα χρήματα με έναν λιανοπωλητή που έχει πρόγραμμα αφοσίωσης.
Δωροκάρτες
Η δωροκάρτα είναι βασική στο λιανικό εμπόριο σήμερα. Το σύστημα POS πρέπει να μπορεί να διαχειρίζεται και να παρακολουθεί καλά αυτές τις κάρτες. Κάθε χρόνο, η πώληση δώρων συνεχίζει να αυξάνεται κατά τη διάρκεια των Χριστουγέννων. Και η αλήθεια είναι ότι πολλοί άνθρωποι θα πουν στις οικογένειές τους προτιμούν μια δωροκάρτα έναντι ενός πραγματικού δώρου. Είναι πιο βολικό για τον δωρητή και εξασφαλίζει ότι ο δέκτης παίρνει ένα δώρο που αυτός ή αυτή πραγματικά επιθυμεί.
Υπάρχουν ομοσπονδιακοί νόμοι και κανονισμοί σχετικά με τις δωροκάρτες, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει ένα σύστημα POS που μπορεί να σας παρακολουθήσει και να σας συμμορφωθεί με αυτούς τους νόμους.
Αναφορά
Σε μια κατηγορία από μόνη της, είναι η ικανότητα του συστήματος να είναι σε θέση να δημιουργήσει προσαρμοσμένες αναφορές για εσάς. Κάθε σύστημα θα έχει ένα σύνολο προκαθορισμένων αναφορών που μπορείτε να εκτελέσετε, αλλά επειδή το κατάστημα λιανικής σας είναι μοναδικό, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει ένα που έχει τη δυνατότητα να προσαρμόσετε την ανάλυσή σας. Αναζητήστε ένα POS που θα σας στείλει τις αναφορές εβδομαδιαίως χωρίς να χρειάζεται να τις εκτελέσετε. Οι ειδοποιήσεις είναι ένα άλλο σπουδαίο χαρακτηριστικό. Ορισμένα συστήματα POS θα σας επιτρέψουν να ορίσετε ειδοποιήσεις όταν συμβαίνουν ορισμένα πράγματα στο κατάστημα - μια μεγάλη πώληση ή μεγάλη απόδοση ή να χτυπήσετε τον στόχο πωλήσεων για την ημέρα. Σας δίνει την ευκαιρία να γιορτάσετε μαζί με τους υπαλλήλους σας και να τους κρατήσετε υπεύθυνοι ταυτόχρονα.